Gestionnaire service client H/F

Michael Page; La Courneuve; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon politique interne

Avantages selon politique interne

Résumé du poste

Michael Page recherche un(e) chargé(e) de service client pour répondre aux demandes et assurer le suivi des commandes dans un environnement retail, basé à La Courneuve. Vous collaborerez avec les équipes internes et contribuerez à une expérience client optimale.

Le poste exige de l'organisation, de la rigueur et une excellente communication, avec une capacité à résoudre rapidement les problèmes et à travailler en équipe.

Qualifications

• Expérience préalable en service client, idéalement agroalimentaire.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients.
• Suivre les commandes et les livraisons.
• Résoudre les réclamations clients de manière efficace.
• Mettre à jour les informations clients dans le système.
• Collaborer avec les autres départements pour la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
• Rédiger des rapports et analyser les données liées au service client.

Connaissances

Service client

CRM logiciels

Communication écrite

Communication orale

Gestion d'équipe

Outils

Logiciels CRM

Description du poste

Notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur Agroalimentaire. L'organisation met un point d'honneur à offrir un service client de qualité, en réponse aux besoins variés de sa clientèle.

Poste et missions

Vos responsabilités consisteront à :

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients ;
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons ;
• Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients de manière efficace et professionnelle ;
• Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion ;
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une satisfaction client optimale ;
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client ;
• Rédiger des rapports et analyser les données liées au service client.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous avez une expérience préalable dans le domaine du service client, idéalement dans le secteur Agroalimentaire;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution ;
• Vous avez une capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Une rémunération annuelle comprise entre 24 000 € et 26 000 € ;
• Avantages supplémentaires selon les politiques de l'entreprise ;
• Une opportunité d'intégrer une organisation reconnue dans le secteur Agroalimentaire.

Ce poste basé à La Courneuve dans le secteur du retail est une belle opportunité pour les professionnel(le)s du service client. Nous vous invitons à transmettre votre candidature.