Responsable Service Client Agroalimentaire

Michael Page; La Courneuve; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon politique interne

Avantages selon politique interne

Résumé du poste

Michael Page recherche un(e) chargé(e) de service client pour répondre aux demandes et assurer le suivi des commandes dans un environnement retail, basé à La Courneuve. Vous collaborerez avec les équipes internes et contribuerez à une expérience client optimale.

Le poste exige de l'organisation, de la rigueur et une excellente communication, avec une capacité à résoudre rapidement les problèmes et à travailler en équipe.

Qualifications

• Expérience préalable en service client, idéalement agroalimentaire.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients.
• Suivre les commandes et les livraisons.
• Résoudre les réclamations clients de manière efficace.
• Mettre à jour les informations clients dans le système.
• Collaborer avec les autres départements pour la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
• Rédiger des rapports et analyser les données liées au service client.

Connaissances

Service client

CRM logiciels

Communication écrite

Communication orale

Gestion d'équipe

Outils

Logiciels CRM

Description du poste

Michael Page recherche un(e) chargé(e) de service client pour répondre aux demandes et assurer le suivi des commandes dans un environnement retail, basé à La Courneuve. Vous collaborerez avec les équipes internes et contribuerez à une expérience client optimale.

Le poste exige de l'organisation, de la rigueur et une excellente communication, avec une capacité à résoudre rapidement les problèmes et à travailler en équipe.