Gestionnaire Service Client Export H/F

Manpower; Biot; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Cabinet de recrutement Sophia Antipolis recherche pour son client, acteur du secteur pharmaceutique, un Gestionnaire service client export (H/F) en CDI, rattaché au Responsable Service Clients. Vous gérerez le portefeuille clients Export et les commandes France et EU, assurerez le suivi jusqu'à livraison et coordonnerez les expéditions avec les dépôts logistiques.

Vous participerez aux réunions de suivi hebdomadaires avec le service commercial et les prestataires logistiques, préparerez

Qualifications

• Bac+2 minimum et expérience à un poste similaire.
• Anglais courant requis.
• Connaissance SAP serait un plus.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille clients Export.
• Gérer le portefeuille de commandes France et EU.
• Suivre le portefeuille Export de l'enregistrement à la livraison.
• Mener les réunions de suivi hebdomadaires avec le service commercial et les logisticiens.
• Préparer et suivre les documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers).
• Coopérer avec les dépôts logistiques pour les expéditions.
• Traiter les réclamations clients et enregistrer les litiges dans le CRM.
• Maintenir les données clients dans l’ERP SAP.

Connaissances

Anglais (Bon niveau)

Autonomie

Leadership

Formation

Bac+2 minimum

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Manpower Cabinet de recrutement Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire service client export (H/F) dans le cadre d'un CDI Rattaché au Responsable Service clients, vous serez chargé(e) : - Gérer le portefeuille clients Export - Gérer la portefeuille de commandes d'un client pour la France et EU - Faire un suivi complet du portefeuille Export, de l'enregistrement à la bonne livraison chez le client - Mener les réunions de suivi hebdomadaire avec le service commercial interne et les prestataires logistiques - Préparation et suivi des documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers) - Coordonner les expéditions depuis les dépôts logistiques avec les collaborateurs en charge sur sites. - Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive - Assurer l'enregistrement des dossiers de litiges dans notre outil de la relation client - Maintenir et mettre à jour les données clients dans notre ERP SAP

Compétences techniques :

• Connaissance SAP serait un plus
• Maîtrise du Pack Office
• Bon niveau d'anglais exigé
• Certification pour émission de documents de transport de marchandises dangereuses

Aptitudes professionnelles :

• Vous êtes autonome et faites preuve de leadership
• Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux, adaptable et résistant au stress.
• Vous avez le sens du contact et aimez travailler en équipe.

Diplômes requis :

• De niveau Bac +2 minimum vous justifiez déjà d'une expérience à un poste similaire.

Contrat :

• Type de contrat : Temps plein, CDI
• Statut : Non cadre
• Salaire : à définir selon expérience
• Poste basé à Mougins

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : 02-11-2026