Gestionnaire Service Clients Export & Amazon — Télétravail

EA Pharma

Mougins

Sur place

EUR 32 000 - 40 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle familiale prise en charge à

Accord d'intéressement

Tickets restaurants

Convention Collective Industrie Pharma

Engagement en faveur du bien-être etdu

Remboursement des transports 50%

Résumé du poste

EA Pharma recherche un(e) Gestionnaire Service Clients Export & Amazon pour soutenir sa croissance et piloter le portefeuille export et les commandes Amazon FR et EU. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous coordonnerez les expéditions, préparerez les documents export et traiterez les réclamations, en collaboration avec les équipes commerciales et les logisticiens.

Profil: bac+2 minimum, maîtrise du Pack Office, Anglais courant, connaissance SAP et Zendesk appréciées; CDI à Mougins

Qualifications

De niveau bac+2 minimum, vous justifiez déjà d’une expérience à un poste similaire.
Maîtrise du Pack Office et bonne connaissance des processus export.
Connaissance SAP serait un plus et vous détenez le certificat pour émission de documents de transport de marchandises dangereuses.

Responsabilités

Gérer le portefeuille clients Export.
Gérer le portefeuille de commandes AMAZON FR et EU.
Suivre le portefeuille Export et Amazon de l’enregistrement à la livraison chez le client.
Conduire les réunions de suivi AMAZON avec le service commercial et les logisticiens.
Préparer et suivre les documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers).
Coordonner les expéditions depuis les dépôts logistiques et les sites.
Traiter et résoudre les réclamations clients et enregistrer les litiges dans Zendesk.
Maintenir les données clients dans l’ERP SAP.