Export Customer Service Lead (Pharma) – France & EU

Manpower; Biot; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Cabinet de recrutement Sophia Antipolis recherche pour son client, acteur du secteur pharmaceutique, un Gestionnaire service client export (H/F) en CDI, rattaché au Responsable Service Clients. Vous gérerez le portefeuille clients Export et les commandes France et EU, assurerez le suivi jusqu'à livraison et coordonnerez les expéditions avec les dépôts logistiques.

Vous participerez aux réunions de suivi hebdomadaires avec le service commercial et les prestataires logistiques, préparerez

Qualifications

• Bac+2 minimum et expérience à un poste similaire.
• Anglais courant requis.
• Connaissance SAP serait un plus.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille clients Export.
• Gérer le portefeuille de commandes France et EU.
• Suivre le portefeuille Export de l'enregistrement à la livraison.
• Mener les réunions de suivi hebdomadaires avec le service commercial et les logisticiens.
• Préparer et suivre les documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers).
• Coopérer avec les dépôts logistiques pour les expéditions.
• Traiter les réclamations clients et enregistrer les litiges dans le CRM.
• Maintenir les données clients dans l’ERP SAP.

Connaissances

Anglais (Bon niveau)

Autonomie

Leadership

Formation

Bac+2 minimum

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Manpower Cabinet de recrutement Sophia Antipolis recherche pour son client, acteur du secteur pharmaceutique, un Gestionnaire service client export (H/F) en CDI, rattaché au Responsable Service Clients. Vous gérerez le portefeuille clients Export et les commandes France et EU, assurerez le suivi jusqu'à livraison et coordonnerez les expéditions avec les dépôts logistiques.

Vous participerez aux réunions de suivi hebdomadaires avec le service commercial et les prestataires logistiques, préparerez