Gestionnaire Santé & Prévoyance — Service Client Télétravail

Harmonie Mutuelle; Angers; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Horaires flexibles

Carte déjeuner 9,50 € et avantages CSE

Forfait mobilité durable: jusqu’à 400 

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d’épargne entreprise et retraite

Compte épargne temps

Formation en ligne

2 jours d'engagement solidaire par an

Job summary

Harmonie Mutuelle recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance à Angers pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats, coordonner le parcours client et garantir le respect des procédures.

Vous évoluez au sein de l’équipe Prestations de 20 personnes et votre rôle inclut gestion administrative des contrats, conseils clients multicanaux, et contributions à l'amélioration continue de la qualité de service. Télétravail partiel et avantages sociaux sont proposés.

Qualifications

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Responsibilities

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client: vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d’autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Skills

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Relation client

Job description

Harmonie Mutuelle recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance à Angers pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats, coordonner le parcours client et garantir le respect des procédures.

Vous évoluez au sein de l’équipe Prestations de 20 personnes et votre rôle inclut gestion administrative des contrats, conseils clients multicanaux, et contributions à l'amélioration continue de la qualité de service. Télétravail partiel et avantages sociaux sont proposés.