Gestionnaire retraite collective F/H

Swiss Life; Puteaux; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Swiss Life recherche un Gestionnaire Retraite Collective basé à Puteaux. Ce poste requiert au moins un an d'expérience dans un rôle similaire et implique la gestion de relations clients avec un service de haute qualité.

Les responsabilités incluent la satisfaction des clients, le traitement des demandes dans le respect des normes légales, et l'anticipation des impacts sur les clients. Un esprit proactif et un souci du détail sont essentiels.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à gérer des relations clients avec un haut niveau de service.
• Proactivité et orientation action.

Responsibilities

• Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Gérer les relations clients et leur suivi.
• Traiter les demandes de contrats et de prestations.

Skills

Compétences interpersonnelles

Attention aux détails

Esprit d'initiative

Job description

The Gestionnaire Retraite Collective position is based in Puteaux, within the Service Clients Vie division. Contract: CDI – Employé. Minimum 1year of experience in a similar role is required.

Responsibilities

• Contribute to the satisfaction and retention of clients and intermediaries, following established procedures and regulatory standards.
• Manage close client relationships with a high level of service in the management and follow‑up of client requests.
• Process contract and benefit requests within legal, regulatory, and internal procedural frameworks.
• Ensure a high quality of customer experience and uphold contractual commitments.
• Anticipate the impacts of request processing for clients and the company.
• Alert relevant parties in cases of client dissatisfaction, abnormal or risky situations.

Profile / Qualifications

• Strong interpersonal skills and enjoyment of client contact.
• Attention to detail and thoroughness.
• Willingness to review colleagues’ emails and provide feedback.
• Proactive and action‑oriented mindset.
• Experience of at least one year in an equivalent role.

We are an equal‑opportunity employer; all applicants, including individuals with disabilities, are encouraged to apply.