Gestionnaire Relations Clients — Service & Solutions

Région Nouvelle-Aquitaine; Lons; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

Aides FASTT

Compte Epargne Temps (CET)

Acompte de paie

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche pour son client un/e Gestionnaire Relations Clients, mission d'intérim d'un mois à LONS (64140). Le poste requiert 2 à 5 ans d'expérience et un niveau BAC+2. Horaires: 37 heures par semaine.

Vous gérez les demandes et réclamations par téléphone, mail ou en personne; assurez un suivi personnalisé des dossiers; traitez les litiges et collaborez avec les services pour garantir la satisfaction client; reportez les activités à la hiérarchie.

Qualifications

• Expérience 2–5 ans dans un poste similaire.
• Niveau d'études BAC+2 exigé.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Sens du service client et de la résolution de problèmes.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou en personne.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.
• Traiter les litiges et trouver des solutions adaptées.
• Collaborer avec les services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client.
• Assurer le reporting des activités et remonter les informations à la hiérarchie.

Connaissances

Relation client

Communication

Travail en équipe

Informatique CRM

Gestion des litiges

Formation

BAC+2

Outils

CRM logiciel

Description du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche pour son client un/e Gestionnaire Relations Clients, mission d'intérim d'un mois à LONS (64140). Le poste requiert 2 à 5 ans d'expérience et un niveau BAC+2. Horaires: 37 heures par semaine.

Vous gérez les demandes et réclamations par téléphone, mail ou en personne; assurez un suivi personnalisé des dossiers; traitez les litiges et collaborez avec les services pour garantir la satisfaction client; reportez les activités à la hiérarchie.