Responsable Relation Client et Coordination Opérations

Région Nouvelle-Aquitaine; Marmande; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recrute un Gestionnaire de la Relation Client pour assurer le suivi des commandes clients de l'enregistrement à la livraison, en veillant au respect des engagements contractuels.

Au sein du service Relation Client/Administration des Ventes, vous coordonnez les échanges entre les clients et les services internes tels que Production, Planification et Logistique, et vous assurez un reporting régulier à votre hiérarchie.

Qualifications

• Suivi des commandes clients de l'enregistrement à la livraison.
• Vérification de la concordance des données contractuelles.
• Proposition de solutions en cas de retards de production/logistique.

Responsabilités

• Intégrer les commandes clients dans l'ERP et vérifier leur complétude.
• Réaliser les revues de commande et garantir la conformité des données.
• Vérifier les délais de livraison et les faire respecter.
• Identifier les écarts et coordonner les actions avec Production, Logistique et Qualité.
• Assurer le reporting régulier et suivre l'avancement auprès de la hiérarchie.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relation client

Gestion multitâche

Outils

ERP

Description du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recrute un Gestionnaire de la Relation Client pour assurer le suivi des commandes clients de l'enregistrement à la livraison, en veillant au respect des engagements contractuels.

Au sein du service Relation Client/Administration des Ventes, vous coordonnez les échanges entre les clients et les services internes tels que Production, Planification et Logistique, et vous assurez un reporting régulier à votre hiérarchie.