Gestionnaire Opérations Clients — Télétravail & Satisfaction

La Mutuelle Générale; Paris; Hybride; EUR 23 400 - 28 600; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

RTT

Télétravail

Résumé du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un Gestionnaire Opérations Clients (H/F) pour réaliser les opérations de gestion des contrats, traiter les dossiers et assurer le suivi des réclamations clients. Le poste est basé à Paris, avec une organisation en télétravail partiel possible et un salaire fixe attractif.

Profil idéal: BAC/BAC+2, première expérience en assurance santé/prévoyance, rigueur et maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Idéalement diplômé(e) d'un BAC/BAC+2 et première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé/Prévoyance.
• Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.

Responsabilités

• Réalise des opérations de gestion des contrats.
• Effectue le traitement des dossiers en cours et la mise à jour des fichiers clients.
• Réalise le remboursement des prestations et traite les réclamations simples des clients et/ou PS.
• Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées.
• Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours et vérifie l’exactitude des données.
• Alerte en cas de risques / anomalies identifiés et applique les procédures en vigueur.
• Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client, et contribue à la qualité du parcours client.
• Traite les demandes relatives aux contrats et prestations; Qualifie le besoin du client et recueille les informations nécessaires.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Outils bureautiques

Formation

BAC/BAC+2

Outils

MS Office

Description du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un Gestionnaire Opérations Clients (H/F) pour réaliser les opérations de gestion des contrats, traiter les dossiers et assurer le suivi des réclamations clients. Le poste est basé à Paris, avec une organisation en télétravail partiel possible et un salaire fixe attractif.

Profil idéal: BAC/BAC+2, première expérience en assurance santé/prévoyance, rigueur et maîtrise des outils bureautiques.