Gestionnaire Relation Client CDD 12 mois (H/F/X)

PerkinElmer; Montpellier; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant

Intéressement et participation

RTT

Résumé du poste

PerkinElmer Montpellier recherche un Gestionnaire Relation Client pour un contrat à durée déterminée de 12 mois, rattaché au client local. Vous assurez le traitement et le suivi des demandes, coordonnez les interventions et veillez au respect des conditions contractuelles.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, le client et les sous-traitants, avec une maîtrise de l’anglais et des outils Office/ERP. Poste basé sur site à Montpellier.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en Administration des Ventes ou équivalent.
• Bonne maîtrise d’Excel et d’un ERP (SAP ou équivalent).
• Anglais opérationnel lu/écrit/parlé.

Responsabilités

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients et s’assurer du respect des conditions contractuelles.
• Planifier les maintenances préventives et/ou curatives et les prestations de validation.
• Coordonner les prestations des intervenants internes et sous-traitants sur le site client.
• Rédiger les factures hors couvertures contractuelles et veiller à la revue documentaire qualité.
• Mettre à jour la base de données et accompagner le client au quotidien.
• Participer aux réunions de suivi et répondre aux demandes par mails/téléphone.

Connaissances

Relation client

Anglais (lu parlé écrit)

Organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Bac+2/3 en Administration des Ventes ou équivalent

Outils

Excel

SAP ou ERP

Description du poste

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.

Job TitleGestionnaire Relation Client CDD 12 mois (H/F/X) Location(s) Sanofi Montpellier (France) - Customer Site

PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. Nous recherchons activement un/e Gestionnaire Clients. Ce poste, basé à Montpellier, est en lien direct avec l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine pharmaceutique, pour qui nous assurons la maintenance préventive et curative des équipements scientifiques de laboratoire.

Contrat à durée déterminée de 12 mois

Vos missions

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients et s’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées
• Planifier des maintenances préventives et/ou curatives ainsi que des prestations de validation
• Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les prestations des sous-traitants et accueillir les prestataires externes sur le site du client
• Facturer les prestations hors couvertures contractuelles
• Veiller au respect de la revue documentaire, dans un cadre qualité
• Mettre à jour la base de données et accompagner le client au quotidien dans son activité
• Accompagner quotidiennement le client dans son activité en participant aux réunions de suivi, en répondant aux demandes par mails/téléphone.

Votre profil

• De formation Bac+2/3, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l’Administration des Ventes ou Relation Clients, vous avez un intérêt pour le domaine scientifique
• Très bon relationnel, aptitude à l'écoute, rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse et de synthèse
• Esprit d'équipe
• Bonne maîtrise de l’anglais (lu, parlé et écrit) et des outils informatiques
• Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP ou un autre ERP

Pourquoi nous rejoindre

• Mutuelle d’entreprise
• Tickets restaurant
• Intéressement et participation
• RTT

Are you ready to help improve the lives of millions of people and create a healthier world? When you work at PerkinElmer, that’s exactly what you’ll do. From our dedicated scientists and world-class operations employees to our innovative R&D professionals and committed sales and service groups, we’re a unique team of 5,000+ global colleagues who come to work every day knowing we’re making a difference. Through innovation, collaboration, and believing in our mission, we strive to create an inspiring and inclusive culture for our employees, so that they can be their best and, together, create a better tomorrow.