Gestionnaire Recouvrement & Relation de Service

Urssaf Ile de France; Cergy; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation dès l'arrivée

Salle de sport

Jusqu'à 12 semaines de congés par an

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine dé

CET monétisable

CSE attractif

Tickets restaurant 11,52 €/jour

Remboursement 75% titres de transport

Mobilité durable ≤ 500 €/an

Complémentaire santé

Dispositif proche aidant

Job summary

Urssaf Île de France recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement et relation de service à Cergy (CDI). Vous accompagnerez les usagers par téléphone et mail dans leurs obligations légales et démarches administratives, en assurant un rôle de conseil et d’information sur les aides possibles.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, bénéficiant d'une formation et d'un accompagnement, avec des avantages variés et un salaire autour de 26 845,93 € brut annuel sur 14 mois.

Qualifications

• Expérience non requise ou débutant accepté
• Bon relationnel et sens du service
• Aisance au téléphone et aisance avec les chiffres

Responsibilities

• Accompagner les usagers par téléphone et mail dans le cadre des obligations légales et démarches administratives, en assurant un rôle de conseil
• Renseigner les usagers sur les aides disponibles
• Promouvoir les offres de service de l'Urssaf
• Gérer administrativement et comptablement les comptes usagers
• Réaliser le recouvrement amiable des comptes confiés

Skills

Conseiller clients

Relation client

Écoute active

Sens du service

Esprit d'équipe

Aisance téléphonique

Gestion des objections

Prise d'initiative

Tools

Logiciels spécifiques

Job description

Urssaf Île de France recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement et relation de service à Cergy (CDI). Vous accompagnerez les usagers par téléphone et mail dans leurs obligations légales et démarches administratives, en assurant un rôle de conseil et d’information sur les aides possibles.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, bénéficiant d'une formation et d'un accompagnement, avec des avantages variés et un salaire autour de 26 845,93 € brut annuel sur 14 mois.