Gestionnaire Recouvrement Contentieux H/F

Concilian; Wasquehal; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

RTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Accord télétravail

Job summary

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un gestionnaire contentieux pour rejoindre son équipe à Wasquehal. Vous prendrez en charge un portefeuille clients impayés, analyerez les dossiers et piloterez les relances jusqu’aux procédures d'exécution, en veillant à l’équilibre entre efficacité et respect des partenaires.

Vous combinerez des compétences en droit et en relation client, avec une écoute active, une bonne capacité d’analyse et une rigueur éprouvée.

Qualifications

• Expert du recouvrement amiable, vous connaissez la partie judiciaire et les voies d’exécution.
• Vous gérez un portefeuille clients en impayés et assurez le suivi des litiges.
• Vous aimez le travail en équipe et la relation client, avec rigueur et analyse.

Responsibilities

• Gérer quotidiennement un portefeuille clients en impayés après les actions amiables.
• Analyser le motif d’impayé et l’historique du dossier.
• Relancer avant les procédures d’exécution et négocier une solution.
• Piloter le dossier avec les professionnels de justice et garantir les intérêts financiers.
• Assurer le suivi des litiges dans le respect des procédures et l’image de l’entreprise.

Skills

Expert recouvrement amiable

Gestion portefeuille impayés

Relation client

Écoute active

Analyse et synthèse

Autonomie et esprit d'équipe

Education

Formation idéalement en droit

Tools

CRM/Logiciels clients

Job description

Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.

De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.

Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité...

Vos challenges au quotidien ?

Au sein d’une équipe polyvalente valorisant l’expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers clients au niveau Contentieux.

• En gérant au quotidien un portefeuille individuel de clients en situation d’impayés à la suite des actions de recouvrement amiable.
• En comprenant le motif de l’impayé et l’historique du dossier.
• En relançant à l’amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution.
• En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
• En pilotant le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers.
• En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges dans le respect des procédures,
• En étant garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.

Votre profil :

Expert du recouvrement amiable, vous souhaitez découvrir la partie judiciaire du recouvrement ? De formation idéalement en droit, vous justifiez d’une expérience concluante sur une fonction de gestionnaire d’un portefeuille d’impayés dans un service contentieux , de clerc dans une étude d’huissier de justice ? Votre parcours vous permet d’avoir acquis de bonnes connaissances opérationnelles des procédures contentieuses et des voies d’exécution ?

• Vous êtes à l’aise avec les appels téléphoniques et les différents outils informatiques.
• Vous savez développer les relations humaines,
• Vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés,
• Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
• Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d’exécution,
• Les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.
• Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenariats.

Ce que nous vous proposons :

• Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
• Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
• De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
• Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise
• Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
• Fourchette de rémunération fixe + variable
• Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail

Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021‑ Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22 au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien‑être, l’inclusion et l’excellence managériale.

Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.