GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CONTENTIEUX

Societe Generale; Wasquehal; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant tickets

RTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Télétravail

Résumé du poste

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un conseiller recouvrement pour intervenir auprès de clients en impayés et piloter le traitement des dossiers contentieux.

Vous exercerez en proximité avec les partenaires juridiques, negocierez des solutions de paiement et suivrez les litiges jusqu'aux procédures. Rejoignez une équipe dynamique à Wasquehal, avec des avantages et des perspectives d’évolution.

Qualifications

• Expérience significative dans la téléphonie et gestion d'un portefeuille clients.
• Aisance relation client et capacités de négociation.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des procédures d'exécution.
• Esprit d'équipe et sens du service.

Responsabilités

• Gérer au quotidien un portefeuille individuel de clients en situation d’impayés.
• Comprendre le motif de l’impayé et l’historique du dossier.
• Négocier des solutions de paiement et recouvrer rapidement la créance.
• Relancer à l’amiable avant les procédures d’exécution.
• Assurer le traitement et le suivi des litiges (contestation, recours, assignation).
• Piloter le dossier avec les professionnels de justice et garantir les intérêts financiers.
• Accompagner les clients vers une situation de paiement.

Connaissances

Expérience téléphonie et portefeuille

Description du poste

Avec Concilian, faisons la différence.

Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.

Référence 26000IE0

Vos missions au quotidien

Avec Concilian, faisons la différence.

Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.

De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.

Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité…

Vos challenges au quotidien ?

Au sein d’une équipe polyvalente valorisant l’expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers clients au niveau Contentieux.

Comment ?

• En gérant au quotidien un portefeuille individuel de clients en situation d’impayés à la suite des actions de recouvrement amiable.
• En comprenant le motif de l’impayé et l’historique du dossier.
• En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
• En relançant à l’amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution.
• En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges (contestation, recours, assignation).
• En pilotant le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers.
• En optimisant la gestion du recouvrement d’impayés en accompagnant et conseillant les clients débiteurs vers une situation de paiement.

Et si c’était vous ?

Votre profil :

• Vous disposez d’une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel de clients.
• Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients.
• Une première expérience dans le recouvrement est un plus à votre candidature.
• Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
• Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d’exécution,
• Les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.
• Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenaires juridiques.

Pourquoi nous choisir ?

Ce que nous vous proposez :

• Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
• Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
• De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win‑win avec les clients
• Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise
• Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
• Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021‑ Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22ᵉ au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien‑être, l’inclusion et l’excellence managériale. Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.