Manager d’équipe Pré Contentieux (F/H)

Cofidis; France; Sur place; EUR 40 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 mois salaire

Intéressement

Plan d'Epargne Groupe

Mutuelle

Télétravail

Chèques restaurant

CESU

Parking gratuit

CSE dynamique

Résumé du poste

Cofidis Group recrute un Responsable d’équipe Pré Contentieux à Villeneuve d'Ascq (59). Vous encadrez une équipe chargée du recouvrement après déchéance du terme et garantissez les résultats tout en optimisant l’activité.

Vous assurez des solutions adaptées, motivez vos collaborateurs et coordonnez le pilotage du risque, avec un maintien des standards de communication et de service clientèle. Avantages et culture collaboratifs chez Cofidis Group.

Qualifications

• Expérience réussie en tant que responsable d’équipe.
• Rigueur, précision et organisation.
• Connaissance des circuits de recouvrement et/ou contentieux est un plus.

Responsabilités

• Encadrer une équipe en charge du recouvrement après déchéance du terme.
• Assurer l’efficacité de l’encaissement et de l’activation.
• Évaluer et développer les compétences des collaborateurs.
• Animer l’équipe et favoriser l’esprit d’équipe.
• Identifier et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Négociation

Gestion d'équipe

Description du poste

Manager d'équipe Pré Contentieux (F/H) SYNERGIE

Type de contrat CDI

Métier Management
Engagement
recouvrement et contentieux

Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59)

Salaire 40-46 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 31/07/2026

Référence A084160

Immersion chez Cofidis Group

Découvrez la culture d'entreprise Cofidis Group

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l’un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie :
- Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles.

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis Group, nous avons entamé une transformation, sur notre organisation et notre business, afin de devenir un acteur complet et leader de l’expérience client, partenaire et collaborateur.
Synergie, à travers ses métiers d’expertise, se positionne en tant qu’accélérateur de la transformation du groupe. Nous avons pour mission de stimuler la collaboration entre nos 3 entités commerciales et nos filiales à l’international, de fixer le cadre et de nous assurer de son respect et d’impulser et stimuler l’innovation. En parallèle, nous continuons à réaliser et développer des activités opérationnelles pour le compte de nos entités partenaires, nous accompagnons, challengeons les filiales et veillons à la mise en œuvre des actions.
C’est ensemble que nous voulons créer l’entreprise de demain et c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Sous la responsabilité du chef de service, vous avez pour mission d’encadrer une équipe en charge de recouvrer des impayés après déchéance du terme (totalité de la dette), dont vous garantissez les résultats quantitatifs et qualitatifs, ainsi que l'optimisation de l'activité.

Pour cela :

• Vous vous assurez de la pertinence des solutions proposées aux clients et veillez à la qualité de la communication orale et écrite.
• Vous mobilisez vos collaborateurs pour réaliser les objectifs d’encaissement et d’activation dans le respect des règles de risque définies
• Vous évaluez vos collaborateurs et garantissez leur montée en compétence par des accompagnements et coachings réguliers.
• Vous animez l’équipe et contribuez à faire vivre un réel esprit d’équipe.
• Vous faites remonter tout dysfonctionnement ou incohérence et proposez des solutions adaptées.

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Responsable de Secteur Pré-Contentieux, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
Certifié «Great Place to Work 2025-2026 », en rejoignant Synergie, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants:

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique

Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.

Au travers de ses recrutements, le groupe Cofidis cultive une politique en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Ce que nous allons aimer chez vous

• Vous possédez une expérience réussie en tant que responsable d’équipe et souhaitez la mettre à profit dans une nouvelle mission.
• Rigoureux(se), précis(e) et organisé(e), vous savez définir et gérer des priorités.
• Soucieux de faire évoluer le métier, vous savez vous montrer dynamique et force de proposition.
• Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, diplomate et doté(e) d'un goût prononcé pour la négociation, vous savez vous adapter à tout type d'interlocuteur pour faire passer des messages et convaincre
• Vous savez travailler de manière autonome et prendre des initiatives.
• Votre bonne connaissance des circuits de recouvrement et/ou contentieux est un plus
• Vous disposez de très bonnes qualités d'analyse et savez vous montrer agile pour collaborer transversalement afin de contribuer activement à l’amélioration continue des processus.

Informations complémentaires