Gestionnaire recouvrement

Flatchr; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

50% Transports

Résumé du poste

Vendée Habitat recherche un(e) Conseiller(e) Social en CDD pour gérer un portefeuille de locataires, diagnostiquer les situations et initier le remboursement amiable des dettes conformément à la réglementation.

Vous assurerez aussi la mise en œuvre des procédures d’expulsion et le suivi des décisions de justice, tout en explorant des alternatives et le recouvrement forcé si nécessaire.

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience dans le recouvrement ou la gestion des litiges.
• Bonne maîtrise des techniques de recouvrement et de gestion des litiges.
• Compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne gestion des priorités.
• Autonome et organisé, savoir désamorcer les tensions et mener les négociations.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de locataires présents.
• Diagnostiquer les situations pour faire respecter les obligations du locataire.
• Mettre en place et suivre le remboursement amiable de la dette.
• Mettre en œuvre la procédure d’expulsion et suivre le dossier.
• Appliquer les décisions de justice.
• Étudier des alternatives à l’expulsion (mutations économiques, aides, etc.).
• Orienter les dossiers vers le recouvrement forcé si nécessaire.
• Préparer les dossiers d’abandon de domicile.
• Gérer les dossiers de troubles de voisinage en phase amiable.
• Gérer et traiter les dossiers en procédure de surendettement.

Connaissances

Recouvrement

Gestion litiges

Communication

Négociation

Autonomie

Travail en équipe

Description du poste

Qui sommes nous ?Premier bailleur social de Vendée avec plus de 18 000 équivalents logements, Vendée Habitat assure la construction, l’entretien et l’amélioration de logements locatifs, la gestion locative. La vente de biens immobiliers est également une mission de l’office.Quelques chiffres:- 300 personnes- 4 agences de proximité (Bocage et Vie, Littoral, Pays Yonnais, Sud Est et Océan).- Note de satisfaction de 8,3 / 10 lors de la dernière enquête de satisfaction menée en 2025.- Index égalité professionnelle 2025 : 99 / 100.Notre démarche RSEVendée Habitat est engagé depuis 2011 dans une démarche RSE qui vise à intégrer la notion de développement durable dans le travail quotidien des agents. Cet engagement concerne également l’ensemble des parties prenantes (locataires, entreprises, association, élus, partenaires, …).Notre organisationC’est au siège de Vendée Habitat que sont regroupées les différentes directions de l’Office. Parallèlement, 4 agences de proximité participent à la bonne gestion des logements et au suivi des dossiers des locataires. Au sein des résidences, des gardiens et agents d’entretien assurent l'entretien.Les avantages:- Travail hebdomadaire de 35h/semaine- Plages horaires variables permettant la conciliation vie pro / vie persoAvantages :Mutuelle50% TransportsVendée Habitat recherche pour son service Contentieux Locatifs et Coordination Sociale, un(e) « Conseiller(e) Social » en CDD.Sous la responsabilité de la Responsable de service, vos principales missions sont :Gérer un portefeuille de locataires présentsDiagnostiquer l’ensemble des situations afin de faire respecter les obligations du locataireMettre en place et assurer le suivi du dispositif global lié au remboursement amiable de la dette dans le respect de la réglementationMettre en œuvre la procédure d’expulsion en veillant au respect de la procédure et en assurer un suivi rigoureuxMettre en application les décisions de justiceEtudier des alternatives à l’expulsion : mutation économique, aides/fonds (épargne, caisses de retraite, FSL…), cession amiable, négociation amiable de départ, préparation des dossiers pour examen à la CCAPEX…Orienter un dossier vers une procédure de recouvrement forcé (saisie sur salaire, saisie attribution)Préparation des dossiers d’abandon de domicileGestion des dossiers de troubles de voisinage en phase amiableGestion et traitement des dossiers en procédure de surendettementNous recherchons un(e) candidat(e) ayant :Un minimum d'1 an d'expérience dans le domaine du recouvrement ou de la gestion des litiges.Une bonne maîtrise des techniques de recouvrement et de gestion des litiges.Des compétences en communication et en négociation.Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.Une bonne gestion des priorités.Autonome et organisé(e), vous savez gérer les échanges conflictuels (téléphonique et physique), désamorcer les tensions et aller vers les situations difficiles. Vous disposez d'un réel sens de l'écoute et faites preuve d’impartialité pour mener à bien les négociations qui vous sont confiées.