Gestionnaire recouvrement

Vendée Habitat; France; Hybride; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendée Habitat recherche un Conseiller(e) Social en CDD pour son service Contentieux Locatifs et Coordination Sociale. Vous gérez un portefeuille de locataires et diagnostiquez les situations pour faire respecter les obligations des locataires.

Vous mettez en place le dispositif de remboursement amiable de la dette, suivez la procédure d’expulsion lorsque nécessaire et appliquez les décisions de justice, tout en explorant des alternatives et des procédures de recouvrement forcé.

Qualifications

• Expérience dans le recouvrement ou la gestion des litiges souhaitée.
• Bonnes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne gestion des priorités et impartialité lors des négociations.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de locataires présents.
• Diagnostiquer les situations et faire respecter les obligations du locataire.
• Mettre en place et suivre le dispositif de remboursement amiable de la dette conformément à la réglementation.
• Mettre en œuvre la procédure d’expulsion en veillant au respect de la procédure.
• Appliquer les décisions de justice.
• Étudier des alternatives à l’expulsion (ex: aides, cessions amiables, négociations).
• Orienter vers des procédures de recouvrement forcé (saisie sur salaire, saisie attribution).
• Préparer les dossiers pour abandon de domicile.
• Gérer les dossiers de troubles de voisinage en phase amiable.
• Gérer et traiter les dossiers en procédure de surendettement.

Connaissances

Recouvrement

Gestion des litiges

Communication

Négociation

Autonomie

Description du poste

Vendée Habitat recherche pour son service Contentieux Locatifs et Coordination Sociale, un(e) «Conseiller(e) Social» en CDD.

Sous la responsabilité de la Responsable de service, vos principales missions sont:

Gérer un portefeuille de locataires présents

Diagnostiquer l’ensemble des situations afin defaire respecter les obligations du locataire

Mettre en place et assurer le suivi du dispositif global lié au remboursement amiable de la dette dans le respect de la réglementation

Mettre en œuvre la procédure d’expulsion en veillant au respect de la procédure et en assurer un suivi rigoureux

Mettre en application les décisions de justice

Etudier des alternatives à l’expulsion : mutation économique, aides/fonds (épargne, caisses de retraite, FSL…), cession amiable, négociation amiable de départ, préparation des dossiers pour examen à la CCAPEX…

Orienter un dossier vers une procédure de recouvrement forcé (saisie sur salaire, saisie attribution)

Préparation des dossiers d’abandon de domicile

Gestion des dossiers de troubles de voisinage en phase amiable

Gestion et traitement des dossiers en procédure de surendettement

Compétences souhaitées

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant :

Un minimum d’1 an d’expérience dans le domaine du recouvrement ou de la gestion des litiges.

Une bonne maîtrise des techniques de recouvrement et de gestion des litiges.

Des compétences en communication et en négociation.

Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Une bonne gestion des priorités.

Autonome et organisé(e), vous savez gérer les échanges conflictuels (téléphonique et physique), désamorcer les tensions et aller vers les situations difficiles. Vous disposez d’un réel sens de l’écoute et faites preuve d’impartialité pour mener à bien les négociations qui vous sont confiées.