Gestionnaire Qualité & Réclamations Après-Sinistre – Terrain

Resilians; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Resilians recherche un(e) Gestionnaire Qualité & Réclamations Après-Sinistre pour son bureau à Lille. Ce poste central implique d'être l'interlocuteur des assurés et de gérer les réclamations post-clôture.

Le candidat idéal aura une formation dans le bâtiment et d'excellentes compétences en communication. Le rôle combine à la fois des tâches de bureau et des visites de terrains pour évaluer les malfaçons avec rigueur et diplomatie.

Cette position offre un impact stratégique dans une entreprise en pleine croissance et veille à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience ou formation dans le bâtiment/second œuvre.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.

Responsabilités

• Analyser les réclamations clients liées aux travaux.
• Prendre des décisions opérationnelles pour la résolution des problèmes.
• Assurer le reporting auprès des assurances.
• Effectuer des visites de chantiers en cas de malfaçons.
• S'assurer de la satisfaction finale de l'assuré.

Connaissances

Analyse des réclamations

Expertise technique bâtiment

Communication écrite et orale

Gestion des priorités

Empathie et diplomatie

Formation

Formation dans le domaine du bâtiment

Description du poste

Resilians recherche un(e) Gestionnaire Qualité & Réclamations Après-Sinistre pour son bureau à Lille. Ce poste central implique d'être l'interlocuteur des assurés et de gérer les réclamations post-clôture.

Le candidat idéal aura une formation dans le bâtiment et d'excellentes compétences en communication. Le rôle combine à la fois des tâches de bureau et des visites de terrains pour évaluer les malfaçons avec rigueur et diplomatie.

Cette position offre un impact stratégique dans une entreprise en pleine croissance et veille à la satisfaction des clients.