Gestionnaire Prestations H/F

Noveocare; Lucé; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Prime trimestrielle sur objectifs

Carte restaurant

Prime vacances

Participation

Offres CSE

Télétravail et horaires aménageables

Parcours d’intégration structuré

Accompagnement à la prise de poste

Dispositif bien-être

Politique RSE

Résumé du poste

NoveoCare recherche un Gestionnaire Prestations (H/F) pour son site de Lucé, dans une équipe de 15 collaborateurs. Vous participez à la gestion complète des dossiers de remboursements et assurez la fiabilité des données, le respect des garanties et des procédures internes.

Vous assurerez le traitement des demandes des assurés, des professionnels de santé et des conseillers clientèles, tout en gérant les réclamations et en participant à l’amélioration continue des process.

Qualifications

• Rigueur et fiabilité dans le traitement des données et des remboursements.
• Esprit d’analyse et capacité à comprendre les demandes pour trouver des solutions adaptées.
• Capacité à collaborer avec différentes équipes et interlocuteurs (internes/externes).

Responsabilités

• Gérer la liquidation d’un portefeuille clients du diagnostic à la validation du remboursement.
• Répondre aux besoins des assurés et des professionnels de santé par mail, courrier ou téléphone.
• Répondre aux demandes des conseillers clientèles et traiter les réclamations.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures de gestion.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Fiabilité

Esprit d’analyse

Polyvalence

Gestion du temps

Travail en équipe

Aisance informatique

Description du poste

Vos missions :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Prestations (H/F) pour notre site de Lucé.

Vous intégrerez une équipe de 15 collaborateurs, où l’expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien.

Au sein du Service Prestations, vous participerez à la gestion complète des dossiers de remboursements, en garantissant la fiabilité des données traitées et le respect des garanties contractuelles.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Gérer le processus de liquidation d’un portefeuille clients de l’analyse à la validation du remboursement (flux manuel ou télétransmis)

• Répondre aux besoins des assurés et des professionnels de santé (mails, courriers, téléphone)

• Répondre aux demandes des conseillers clientèles

• Gérer les réclamations

• Contribuer à l’amélioration continue, process, procédures de gestion

Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c’est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.

Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.

Une formation progressive vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, assuré par nos formateurs, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d’intégration.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles:

• Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données

• Esprit d’analyse et bonne logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées

• Polyvalence et adaptabilité, pour faire face à la diversité des tâches et des situations

• Bonne gestion du temps et des priorités, pour mener à bien plusieurs missions en parallèle avec efficacité

• Sense du travail en équipe et aptitude à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs (internes / externes / clients)

• Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques

Rejoindre NoveoCare, c’est bénéficier:

• D’avantages concrets : mutuelle d’entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE

• D’une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables

• D’un parcours d’intégration structuré, avec une matinée d’onboarding à votre arrivée

• D’un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées

• D’un dispositif bien-être accessible en cas de besoin

• D’une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable

• De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings

Envie d’apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.