Gestionnaire Prestations et Vie du contrat H/F

GROUPAMA GAN VIE; Nanterre; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

CP

RTT

Compte épargne-temps

Plan d'épargne

Resto d'entreprise

Comité d'entreprise

Mutuelle

Prévoyance intéressante

Intéressement (jusqu'à +1,5 mois de s)

Job summary

GGVie, unique société d’assurance de personnes du Groupe Groupama, recherche un Gestionnaire de contrats d’assurance de personne en back-office pour accompagner la vie client et la retraite. Vous exercerez au sein d'une équipe dynamique, avec formation sur les bases de l’assurance vie et outils internes, afin d’assurer la recevabilité et le suivi des opérations.

Ce poste nécessite réactivité, rigueur et capacité à prioriser les dossiers, dans un cadre hybride avec accords télétravail et un fort

Qualifications

• Première expérience en gestion back-office ou relation client.
• Connaissances des produits d’assurance vie et santé seraient un plus.
• Aptitude à traiter les demandes clients avec fiabilité et efficacité.

Responsibilities

• Assurer la recevabilité des opérations.
• Assurer le traitement et le suivi des opérations.
• Assurer la prise en charge d'appels téléphoniques clients ou réseau.
• Contribuer à la qualité de la relation avec les interlocuteurs.
• Assurer la relation avec les réseaux et les clients.
• Participer à des groupes de travail.

Skills

Gestion back-office

Relation client

Rigueur et organisation

Maîtrise Pack Office

Education

Bac+2 (BTS assurances, PME-PMI, BUT GEA)

Tools

Pack Office

Job description

Votre future entreprise en quelques mots

Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 200 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à cœur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !

Vos futures missions

Votre mission si vous l'acceptez

Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne et inscrivez vous dans un projet d'entreprise d'envergure : devenir référent métier et réinventer la relation client ainsi que les solutions métier dans une entreprise humaine et responsable.

Depuis plus de 10 ans, les équipes de GGvie déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une qualité de service dans le traitement des demandes clients.

Ainsi, nous contribuons à ce que le plus grand nombre puisse construire leur vie en confiance, notamment s'agissant de l'Epargne Retraite individuelle.

Votre intervention s'inscrit dans un moment fort de la vie du client, préparer sa retraite.

En tant que Gestionnaire " Prestation Vie" des contrats "Retraite", vous serez amené à guider et informer les clients/les réseaux dans les modalités de la vie du contrat, de traiter leurs demandes (terme, rachat..) jusqu'au traitement complet de la prestation.

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Assurer la recevabilité des opérations
• Assurer le traitement et le suivi des opérations
• Assurer la prise en charge d'appels téléphoniques clients ou réseau
• Contribuer à la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs
• Assurer la relation avec les réseaux et les clients
• Participer à des groupes de travail

Vous jouez un rôle clé dans l'équipe en traitant les opérations demandées pour les clients en vous assurant de leurs recevabilités et leur conformité.

Au moment de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation sur les bases de l'assurance vie, suivie de formations sur nos outils et procédures.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

Vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion back-office ou dans service de relation client et vous êtes idéalement diplômé(e) d'un bac+2 (BTS assurances, PME-PMI, BUT GEA par exemple).

Vous êtes réactif, agile et rigoureux dans l'accomplissement de vos missions. En effet les actes de gestion que vous passez nécessites d'être en adéquation avec la demande du client et traités dans les délais impartis.

Vous savez organiser vos tâches et prioriser les dossiers.

Vous êtes en mesure de demander de l'aide en cas de besoin et ainsi monter en compétences sur vos missions.

Vous faites preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles : vous échangerez au quotidien avec le réseau commercial, les clients, vos collègues, les référents de l'équipe ainsi que votre manager.

Vous faites preuve d'agilité sur les outils informatiques (Pack Office et outils de gestion/back-office internes)

Des connaissances techniques en assurance seraient un réel plus. (produits, services, garanties)

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages :

• CP
• RTT
• compte épargne-temps
• plan d'épargne
• resto d'entreprise
• comité d'entreprise
• mutuelle
• prévoayance intéressantes
• intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire)