Référent technique retraite H/F

GROUPAMA GAN VIE; Mérignac; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail adapté

CP et RTT

Mutuelle et prévoyance

Restaurant d'entreprise

Comité d'entreprise

Intéressement

Job summary

GROUPAMA GAN VIE recherche un(e) Référent(e) Retraite au sein de la Direction Collectives et du Département Opérations Retraite à Mérignac. Vous apportez un soutien technique et accompagnez les équipes sur les dossiers retraite, en assurant un accompagnement pédagogique et le suivi des formations.

Vous analysez les réclamations et les dossiers sensibles, participez à l'amélioration continue des processus et veillez au respect des exigences réglementaires.

Qualifications

• Bac +2 minimum, idéalement dans l’assurance.
• Expérience significative en gestion de contrats d'assurance et en retraite collective.
• Capacité à former et faire monter en compétences les collaborateurs.
• Connaissance des réclamations et des dispositifs Article 39 est un atout.

Responsibilities

• Apporter un soutien technique aux gestionnaires et au réseau commercial sur les sujets retraite.
• Accompagner les collaborateurs et traiter les dossiers complexes ou sensibles (réclamations, Article 39).
• Contribuer à la formation et à la montée en compétences des équipes.
• Réaliser des contrôles a priori et a posteriori et proposer des actions correctives.
• Relayer les managers sur les sujets techniques et l'évolution des processus.
• Participer à l'amélioration continue et à la rédaction des procédures.
• Contribuer à la qualité de service et au respect des exigences réglementaires.

Skills

Retraite

Gestion de contrats d'assurance

Formation et pédagogie

Gestion des réclamations

Esprit d'équipe

Education

Bac +2 en assurance

Job description

Votre future entreprise en quelques mots

Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 200 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à cœur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !

Vos futures missions

Au sein de la Direction Collectives et plus précisément du Département Opérations Retraite, nous recherchons un(e) Référent(e) Retraite à qui nous confierons notamment les missions suivantes :

• Apporter un soutien technique aux gestionnaires, aux équipes encadrantes et au réseau commercial sur les sujets retraite.
• Accompagner les collaborateurs et effectuer le traitement des dossiers complexes ou sensibles (réclamations, Article 39, situations spécifiques).
• Contribuer à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs et des nouveaux entrants, en assurant notamment le suivi post-formation.
• Réaliser des contrôles a priori et a posteriori, analyser les écarts et participer à la mise en œuvre des actions correctives.
• Être le relais des managers sur les sujets techniques, les évolutions de processus et l'animation de points métier.
• Participer à l'amélioration continue du service en proposant des évolutions des processus, outils et modes opératoires, ainsi qu'à la rédaction des procédures.
• Contribuer à la qualité de service en assurant le traitement des réclamations et en veillant au respect des exigences réglementaires.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de l'assurance, vous disposez d'une expérience significative en gestion de contrats d'assurance, avec une expertise en retraite collective ou sur des activités à forte technicité.

Votre expertise métier vous permet d'accompagner et de faire monter en compétences des collaborateurs aux profils variés. Vous appréciez transmettre vos connaissances et savez adapter votre pédagogie à vos interlocuteurs.

Reconnu(e) pour votre qualité d'écoute et votre aisance relationnelle, vous savez travailler en équipe et collaborer avec de nombreux interlocuteurs.

Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes capable de gérer les priorités, de vous adapter aux évolutions de l'activité et d'être force de proposition pour améliorer les pratiques et la satisfaction client.

La connaissance des activités liées aux réclamations et à la liquidation des dispositifs Article 39 constituera un atout pour ce besoin.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…) le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).