Gestionnaire Prestation Décès et Bénéficiaires

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

CNP Assurances recherche pour son service Décès au sein des Opérations Relations Clients une personne capable d’analyser et instruire les dossiers de prestations décès tout en accompagnant les bénéficiaires et partenaires.

Vous appliquerez les dispositions contractuelles, juridiques et fiscales et assurerez le paiement des prestations selon les procédures. Vous travaillerez en équipe dans un cadre réglementaire strict et serez en relation avec les notaires et les back-offices.

Qualifications

• Première expérience en assurance de personnes, gestion de prestations ou dossiers à dimension juridique et/ou successorale.
• Bonnes capacités d’analyse et connaissance éventuelle du cadre réglementaire, juridique et fiscal de l’assurance vie et des successions.
• Sens du service et aisance relationnelle pour accompagner bénéficiaires et partenaires sur des situations complexes.
• Rigoureux(se), organisé(e) et adaptable, autonomie, esprit d’équipe et capacité d’assimilation.
• Force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.

Responsabilités

• Analyser et instruire les dossiers de prestations décès, contrôler leur recevabilité et réunir les pièces nécessaires.
• Rechercher les bénéficiaires, reconstituer l’historique et interpréter les clauses bénéficiaires.
• Appliquer les dispositions contractuelles, juridiques et fiscales liées au cadre successorale et gérer les dossiers demandant une analyse approfondie.
• Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations conformément aux procédures et exigences réglementaires (LCB-FT).
• Gérer la relation avec les bénéficiaires et partenaires (Caisses d’Épargne, notaires, administration fiscale, interlocuteurs internes).
• Informer et accompagner sur l’avancement des dossiers et les aspects juridiques, fiscaux ou contractuels.
• Prendre en charge les situations complexes ou sensibles et les réclamations.
• Contribuer à la fiabilité des données, à l’amélioration continue des processus et à la recherche de solutions en cas de dysfonctionnement.
• Participer au partage des connaissances et accompagner au besoin de nouveaux collaborateurs.

Description du poste

CNP Assurances recherche pour son service Décès au sein des Opérations Relations Clients une personne capable d’analyser et instruire les dossiers de prestations décès tout en accompagnant les bénéficiaires et partenaires.

Vous appliquerez les dispositions contractuelles, juridiques et fiscales et assurerez le paiement des prestations selon les procédures. Vous travaillerez en équipe dans un cadre réglementaire strict et serez en relation avec les notaires et les back-offices.