Gestionnaire Prestations Décès — Analyse et Paiement Client

Malakoff Humanis

La Madeleine

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Malakoff Humanis cherche un(e) gestionnaire pour les prestations Rentes Ocirp afin d’analyser et d’instruire les demandes, puis de déterminer les garanties et bénéficiaires et de calculer les prestations selon le contrat. Vous procéderez au versement des prestations et assurerez le suivi, tout en accueillant et conseillant les clients pour assurer leur satisfaction et l’efficience opérationnelle.

De formation Bac+2 ou équivalent, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec une forte capacité

Qualifications

Bac+2 ou expérience équivalente en gestion prévoyance ou assurance.
Bon relationnel et sens du service client.
Rigueur, organisation et esprit d'analyse.
Capacité à travailler avec des outils de relation client.

Responsabilités

Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande selon les conditions contractuelles et la réglementation.
Déterminer les garanties et bénéficiaires; calculer le montant des prestations selon le contrat.
Mettre en paiement les prestations et assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme.
Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations.
Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.