Gestionnaire Pôle Gestion Clients – Expert Auto (CDD)

Alliance Experts; Annecy; Remote; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire pôle gestion clients en CDD pour Meythet (74). Poste clé pour accompagner les experts automobiles agréés et assurer la gestion administrative complète des dossiers.

Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés et des compagnies d'assurance, gérerez les appels et les courriels, suivrez les dossiers de l'ouverture à la clôture et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Responsibilities

• Être l interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées aux demandes
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures et des exigences clients
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs missions
• Garantir le respect des délais de traitement ainsi que des engagements de qualité définis par les clients
• Contribuer à la satisfaction des compagnies d'assurance et des assurés en assurant un accompagnement efficace
• Participer aux échanges et réunions d'équipe, partager les informations pertinentes et contribuer à la fluidité du traitement des dossiers
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Job description

ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire pôle gestion clients en CDD pour Meythet (74). Poste clé pour accompagner les experts automobiles agréés et assurer la gestion administrative complète des dossiers.

Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés et des compagnies d'assurance, gérerez les appels et les courriels, suivrez les dossiers de l'ouverture à la clôture et contribuerez à l'amélioration continue des processus.