Gestionnaire Pôle Gestion Clients – Accueil & Suivi

Alliance Experts - Expertise en Automobile; Annecy; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de cooptation

Parcours d’intégration

Carte déjeuner (8.50€/jour travaillé)

Primes trimestrielles

Moments de cohésion

Mutuelle prise en charge à 70 %

Job summary

Alliance Experts Sud-Est recherche un Gestionnaire Pôle Gestion Clients en CDD pour Meythet (74). Vous serez le premier contact des assurés, des partenaires et des compagnies d’assurance, et vous assurerez la gestion administrative complète des dossiers d’expertise.

Vous travaillez sous la supervision du pôle Clémence et vous contribuerez au respect des délais et à l’exigence qualité, tout en apportant une écoute client et une réactivité exemplaires.

Qualifications

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion des missions.
• Excellente orientation client et sens du service.
• A l'aise pour accueillir la clientèle et communiquer par téléphone et écrit.
• Capable de gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme.
• Bon esprit d'équipe et partage d'informations.
• Maîtrise des outils informatiques et environnements digitaux.
• Expérience d'au moins 2 ans dans l'administration, l'assistanat ou la relation client.

Responsibilities

• Être l'interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires.
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées.
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité.
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de l'ouverture à la clôture.
• Veiller au suivi administratif des dossiers selon les procédures et exigences clients.
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle.
• Respecter les délais de traitement et les engagements de qualité.
• Contribuer à la satisfaction des clients et partenaires tout au long du dossier.
• Participer aux échanges et améliorer les méthodes de travail.

Skills

Relation client

Organisation

Gestion d'appels et emails

Empathie et professionnalisme

Esprit d'équipe

Informatique / outils digitaux

Job description

Alliance Experts Sud-Est recherche un Gestionnaire Pôle Gestion Clients en CDD pour Meythet (74). Vous serez le premier contact des assurés, des partenaires et des compagnies d’assurance, et vous assurerez la gestion administrative complète des dossiers d’expertise.

Vous travaillez sous la supervision du pôle Clémence et vous contribuerez au respect des délais et à l’exigence qualité, tout en apportant une écoute client et une réactivité exemplaires.