GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS (H/F)

La Mutuelle Générale; Paris; Sur place; EUR 23 400 - 28 600; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

RTT

Télétravail

Résumé du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un Gestionnaire Opérations Clients (H/F) pour réaliser les opérations de gestion des contrats, traiter les dossiers et assurer le suivi des réclamations clients. Le poste est basé à Paris, avec une organisation en télétravail partiel possible et un salaire fixe attractif.

Profil idéal: BAC/BAC+2, première expérience en assurance santé/prévoyance, rigueur et maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Idéalement diplômé(e) d'un BAC/BAC+2 et première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé/Prévoyance.
• Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.

Responsabilités

• Réalise des opérations de gestion des contrats.
• Effectue le traitement des dossiers en cours et la mise à jour des fichiers clients.
• Réalise le remboursement des prestations et traite les réclamations simples des clients et/ou PS.
• Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées.
• Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours et vérifie l’exactitude des données.
• Alerte en cas de risques / anomalies identifiés et applique les procédures en vigueur.
• Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client, et contribue à la qualité du parcours client.
• Traite les demandes relatives aux contrats et prestations; Qualifie le besoin du client et recueille les informations nécessaires.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Outils bureautiques

Formation

BAC/BAC+2

Outils

MS Office

Description du poste

## GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS (H/F)Postulerlocations: PARIStime type: Temps pleinposted on: Offre publiée hierjob requisition id: JR00007764**A propos de nous**Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un **acteur de référence en santé et prévoyance**. Grâce à l’engagement de 1 400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4 million de personnes et accompagnons entreprises, professionnels et particuliers avec des solutions utiles et responsables, au service du bien‐être et de la santé de tous.Rejoindre CNP Assurances Protection Sociale, c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise les parcours professionnels évolutifs, le développement des compétences et la qualité de vie au travail. Nos équipes évoluent dans un environnement fondé sur l’autonomie et la responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de **1 à 4 jours par semaine**, selon le poste et l’organisation du site où vous travaillerez. La confiance, la collaboration et la diversité sont également au cœur de notre culture, comme en témoigne notre **index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 96/100**. ## ***Activités principales*****Réalise des opérations de gestion des contrats*** Effectue le traitement des dossiers en cours* Procède à la mise à jour des fichiers clients* Réalise le remboursement des prestations**Traite les réclamations simples des clients et/ou PS*** Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées**Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours*** Vérifie la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées* Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés* Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine**Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client*** Contribue à la qualité du parcours client* Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre* Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande* Est garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées**A PROPOS DE VOUS**Idéalement diplômé(e) d'un BAC/BAC+2, vous disposez idéalement d'une **première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé/Prévoyance.**Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des **outils bureautiques** sont vos atouts!Une première expérience du métier est souhaitée mais c’est aussi et surtout votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence.**Si vous êtes intéressé(e), transmettez- nous votre candidature.****INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES****Mots clés : #santé, #prévoyance, #gestion, #Paris****Contrat** : CDD du 1er septembre au 1er mars 2027**Horaires :** du lundi au vendredi en journée**Salaire fixe : 26 K€ brut annuel****Lieu de travail** : 75013 PARIS**Avantages** : Tickets Restaurant, RTT, Heures variables, Télétravail...**Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.**