GESTIONNAIRE OPERATION CLIENTS (H/F)

CNP Assurances Protection Sociale; Bègles; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

RTT

Heures variables

Télétravail…

Résumé du poste

La CNP Assurances Protection Sociale à Bégles recrute un chargé de gestion en CDD jusqu’au 31/12/26. Vous contribuerez à la gestion des contrats et au traitement des dossiers en cours, tout en veillant à la qualité des données et au respect des délais.

Horaires: du lundi au vendredi en journée. Lieu de travail: BEGLES. Avantages: tickets restaurant, RTT, heures variables et télétravail selon les accords. Salaire fixe: 24 290 EUR brut annuel.

Qualifications

• BAC/BAC+2 idéal et première expérience dans l’assurance santé ou en milieu administratif.
• Sens du service client et capacité à travailler dans un environnement à productivité soutenue.
• Rigueur et organisation au quotidien.

Responsabilités

• Réalise des opérations de gestion des contrats.
• Traite les dossiers en cours et assure leur suivi.
• Met à jour les fichiers clients et vérifie l’exactitude des données.
• Traite les réclamations simples des clients et/ou prestations.
• Contribue à la qualité du parcours client et respecte les procédures.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Service client

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Activités principales

• Réalise des opérations de gestion des contrats
• Effectue le traitement des dossiers en cours
• Procède à la mise à jour des fichiers clients
• Réalise le remboursement des prestations
• Traite les réclamations simples des clients et/ou PS
• Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées
• Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours
• Vérifie la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
• Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
• Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
• Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client
• Contribue à la qualité du parcours client
• Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
• Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande
• Est garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

A PROPOS DE VOUS

Idéalement diplômé(e) d’un BAC/BAC+2, vous disposez idéalement d’unepremière expérience dans le domaine de l’Assurance Santéou sinon d’une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise desoutils bureautiquessont vos atouts!Une première expérience du métier est souhaitée mais c’est aussi et surtout votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Mots clés : #santé, #prévoyance, #gestion, #Bègles

Contrat: CDD jusqu’au 31/12/26

Horaires : du lundi au vendredi en journée

Salaire fixe : 24 290EUR brut annuel

Lieu de travail: BEGLES

Avantages:

• Tickets Restaurant
• RTT
• Heures variables
• Télétravail…