GESTIONNAIRE OPERATION CLIENTS - H/F - CDD

La Mutuelle Générale; France; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

RTT

Heures variables

Télétravail

Résumé du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un Gestionnaire Opération Clients en CDD à Beigles (Bègles). Vous effectuerez les opérations de gestion des contrats, le traitement des dossiers en cours et le remboursement des prestations, tout en assurant le suivi et la qualité des données.

Idéalement diplômé d'un BAC/BAC+2, vous avez une première expérience en Assurance Santé ou administratif, avec rigueur et sens du service client.

Qualifications

• Idéalement diplômé(e) d'un BAC/BAC+2 et expérience dans le domaine de l'Assurance Santé ou administratif avec forte productivité.
• Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques comme atouts.

Responsabilités

• Réalise des opérations de gestion des contrats et du traitement des dossiers en cours.
• Mise à jour des fichiers clients et remboursement des prestations.
• Traite les réclamations simples des clients et des partenaires.
• Contrôle et suivi des dossiers, qualité des données et respect des délais.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

BAC/BAC+2

Description du poste

## GESTIONNAIRE OPERATION CLIENTS - H/F - CDDPostuler: BEGLES - BOULEVARD JEAN JACQUES BOSC: Temps plein: Offre publiée il y a 2 jours: JR00007893**A propos de nous**Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un **acteur de référence en santé et prévoyance**. Grâce à l’engagement de 1 400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4 million de personnes et accompagnons entreprises, professionnels et particuliers avec des solutions utiles et responsables, au service du bien‐être et de la santé de tous.Rejoindre CNP Assurances Protection Sociale, c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise les parcours professionnels évolutifs, le développement des compétences et la qualité de vie au travail. Nos équipes évoluent dans un environnement fondé sur l’autonomie et la responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de **1 à 4 jours par semaine**, selon le poste et l’organisation du site où vous travaillerez. La confiance, la collaboration et la diversité sont également au cœur de notre culture, comme en témoigne notre **index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 96/100**. ## ***Activités principales*****Réalise des opérations de gestion des contrats*** Effectue le traitement des dossiers en cours* Procède à la mise à jour des fichiers clients* Réalise le remboursement des prestations**Traite les réclamations simples des clients et/ou PS*** Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées**Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours*** Vérifie la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées* Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés* Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine**Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client*** Contribue à la qualité du parcours client* Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre* Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande* Est garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées**A PROPOS DE VOUS**Idéalement diplômé(e) d'un BAC/BAC+2, vous disposez idéalement d'une **première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé**ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des **outils bureautiques** sont vos atouts!Une première expérience du métier est souhaitée mais c’est aussi et surtout votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence.**Si vous êtes intéressé(e), transmettez- nous votre candidature.****INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES****Mots clés : #santé, #prévoyance, #gestion, #Bègles****Contrat** : CDD jusqu'au 31/12/26**Horaires :** du lundi au vendredi en journée**Salaire fixe : 24 290€ brut annuel****Lieu de travail** : BEGLES**Avantages** : Tickets Restaurant, RTT, Heures variables, Télétravail...**Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.**