Gestionnaire locatif – Ambition client et impact social

Batigère; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

BATIGERE recherche un interlocuteur référent sur un parc de logements pour accompagner les locataires, du bail à l’entrée puis à la sortie, et assurer un service de qualité axé sur la satisfaction client.

Le rôle comprend le suivi des informations locataires, la gestion des documents et des paiements, et la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une expérience fluide et sécurisée.

Responsabilités

• ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT DURANT LA VIE DANS LE LOGEMENT : Suivi des dossiers de signature du bail à l’état des lieux de sortie, relances sur les coordonnées et assurances, gestion des comptes clients et des imputations (caution, clés).
• SATISFACTION CLIENTS ET QUALITE DE SERVICE : Traçabilité des échanges, gestion des réclamations locatives, suivi des indicateurs qualité et actions d’amélioration.
• QUITTANCEMENT ET RECOUVREMENT : Préparation du quittancement, suivi des encaissements, prévention et relances pour réduire les impayés, reporting et justification des dossiers contentieux.

Description du poste

BATIGERE recherche un interlocuteur référent sur un parc de logements pour accompagner les locataires, du bail à l’entrée puis à la sortie, et assurer un service de qualité axé sur la satisfaction client.

Le rôle comprend le suivi des informations locataires, la gestion des documents et des paiements, et la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une expérience fluide et sécurisée.