RESPONSABLE DE SECTEUR

Batigère; Argenteuil; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

BATIGERE, acteur majeur du logement social en Île-de-France, recherche un Responsable de secteur pour mettre en œuvre la maintenance, la sécurité et la qualité de service sur son secteur. Vous serez principalement sur le terrain et encadrerez une équipe d’immeubles, veillant à la satisfaction des locataires.

Vous garantirez l’entretien des espaces communs et privatifs, piloterez les travaux courants et assurerez le suivi administratif des commandes et relances.

Responsabilités

• Réaliser les recrutements et fixer les objectifs avec le responsable de territoire.
• Organiser le travail de l'équipe, garantir le port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements.
• Conduire les réunions d’équipe et diffuser les comptes-rendus.
• Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation.
• Garantir la sécurité et l’entretien des parties communes et privatives, assurer le bon fonctionnement des équipements.
• Gérer les travaux d’entretien courant et leur suivi administratif chez les fournisseurs, et veiller au respect des délais.
• Gérer les réclamations techniques des locataires et les tenir informés jusqu’à la réalisation.
• Animer les relations avec les amicales de locataires et diffuser les CR des rencontres PCL.

Description du poste

Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la Diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur dulogement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur lebien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, lamixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, desengagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle »et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nosvaleurs de solidarité et d'humanité au quotidien!

Votre mission :

En tant que responsable de secteur, vous mettez enœuvre la politique de l’entreprise en matière de maintenance et de sécurité, decadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votresecteur.A ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez uneéquipe de personnel d’immeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournieset des services rendus aux locataires.

Management du Personnel d’Immeubles:

• Réaliser les recrutements en lien avec leresponsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiensannuels,
• Organiser le travail de son équipe, garantir leport des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre lesremplacements,
• Assurer la conduite des réunions d’équipe, réaliseret diffuser les comptes-rendus,
• Veiller au développement des compétences descollaborateurs via le plan de formation.

Gestion technique et sécurité du patrimoine:

• Concourir à la sécurité des personnes et desbiens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives, lebon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, la réalisationdes visites de sécurité et le traitement des signalements,
• Commander et gérer les travaux d’entretiencourant des parties privatives et des parties communes de son secteur dans lecadre du marché à bons de commande et dans le respect de ses habilitationsbudgétaires,
• Assurer le suivi administratif et qualitatif descommandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relancesnécessaires au respect des délais.

Relation Clients :

• Garantir le traitement des réclamationstechniques de son secteur en informant régulièrement les locataires, de lasaisie de la demande jusqu’à la réalisation de la prestation et la réceptiondes travaux,
• Signaler aux chargées de clientèle toutmanquement au règlement intérieur au sein de nos immeubles,
• Veiller à la mise en œuvre des relances primodébiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens d’immeubles,
• Animer les relations avec les amicales delocataires sur son secteur, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévueaux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires,
• Garantir l’information donnée aux locataires enmatière d’aléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élémentpouvant impacter leur quotidien.

Qualité de service:

• Contrôler les prestations sur les résidences enutilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats(entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espacesverts…),
• Mener les actions (préventives et curatives)nécessaires à l’amélioration des indicateurs de satisfaction clients.

Relations institutionnelles et partenariatlocal:

• Gérerles relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteurdans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD…),
• Mettre en œuvre les actions visant à créer dulien social dans les résidences en relation éventuelle avec AMLI, passer lescommandes et veiller à leur exécution dans l’année en cours.