GESTIONNAIRE INSTRUCTION APA

Département de l'Essonne; Arrondissement d'Évry; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Part time

Job summary

Le Département de l'Essonne recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) pour l'accueil du public et la gestion des dossiers Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA). Vous serez en charge du renseignement et de l’orientation des usagers et du traitement informatique des demandes.

CDD renforcé d’un an, vous assurerez la saisie des éléments, le respect des procédures, et la communication écrite et orale selon le cadre réglementaire. Vous travaillerez dans l’environnement administratif d’Évry.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d’accueil et de secrétariat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de saisie.
• Application des procédures administratives et du cadre réglementaire.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des usagers et prestataires.
• Renseignement et orientation des demandes; gestion des situations complexes.

Skills

Communication orale

Communication écrite

Secrétariat

Informatique

Recherche documentaire

Accueil

Réglementation du service

Tools

IODAS ASA

Job description

Vos missions

Informations générales
Référence de l'offre: 91260522001629
Type de contrat: CDD
Lieu de travail: EVRY

Vos missions

Accueil téléphonique et physique du public :

• Accueil, renseignement, orientation des demandes (usagers, prestataires, établissements…),
• Ecoute active et identification de la demande,
• Gestion des situations complexes.

Instruction administrative des demandes d’Allocation Personnalisée d’Autonomie :

• Vérification des éléments du dossier pour garantir la fiabilisation des données,
• Saisie informatique des demandes d’Allocation Personnalisée d’Autonomie, actualisation des données et saisie des révisions dans IODAS ASA,
• Gestion de l’information (photocopie, scan, tri, classement, archivage…),
• Vérification du respect des procédures définies, du cadre réglementaire,
• Calcul des indus,
• Envoi des correspondances courantes (notifications, courriers, courriels…),
• Gestion des priorités,
• Réponse aux sollicitations par courriel en respectant le cadre réglementaire.

Votre profil

• Techniques de communication orale et écrite
• Techniques de secrétariat
• Outils informatiques
• Techniques de recherche documentaire
• Techniques d’accueil
• Application de la réglementation du domaine du service
• Application des procédures administratives

Autres informations

CDD RENFORT 1 an
Conditions particulières