Gestionnaire Indemnisation Dommages aux biens du Particulier (F/H) - CDD

Abeille Assurances; Le Mans; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Abeille Assurances recherche un(e) gestionnaire sinistres Dommages aux Biens pour le site du Mans, en CDD jusqu’au 5 janvier 2027. Vous reprendrez un portefeuille important, assurerez le respect des délais et interviendrez avec les agents et avocats.

Formation Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou Droit; minimum 2 ans d’expérience; vous ferez preuve d’un fort sens du service, d’organisation et d’autonomie, avec une appétence pour le travail en équipe et la relation client.

Qualifications

• Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou Droit des assurances.
• Expérience minimum de 2 ans en gestion de sinistres Dommages aux Biens.

Responsibilities

• Reprendre et gérer un portefeuille de 500–600 dossiers sinistres complexes Dommages aux Biens.
• Suivre les dossiers dans les délais et procédures en vigueur.
• Être l’interlocuteur privilégié des agents, experts et avocats tout au long de la vie du dossier.
• Instruire les nouvelles ouvertures de dossiers et analyser les éléments nécessaires.
• Analyser les garanties contractuelles et les responsabilités éventuelles.
• Assurer la gestion de la boucle téléphonique d’assistance aux agents.
• Participer au traitement des dossiers liés aux Événements de Grande Ampleur (EGA).
• Garantir un suivi rigoureux de votre portefeuille et la qualité de service.
• Contribuer à la satisfaction des clients et au maintien d’une relation de confiance avec les partenaires.

Skills

IRSI/CIDECOP

Droit RC/délit

Analyse et priorités

Rédactionnel

Aisance téléphonique

Diplomatie et service

Organisation et autonomie

Esprit d'équipe

Education

Bac+3 à Bac+5 Assurance/Droit

Job description

Qui sommes-nous ?

Rejoignez une entreprise qui protège aujourd’hui pour donner confiance en demain. Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne plus de 3,1 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie. Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA, en progression de plus de 23 % ; et 3 900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés au groupe AEMA (5e groupe d’assurance en France). Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C’est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l’inclusion, l’égalité et la diversité.

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Sinistres, vous rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres complexes Dommages aux Biens des Particuliers. Dans le cadre d’un remplacement, vous prenez en charge un portefeuille d’environ 500 à 600 dossiers à enjeux, nécessitant une forte expertise technique, une excellente organisation et une qualité de service irréprochable. Vous travaillez en étroite collaboration avec les agents généraux, experts, avocats et différents partenaires afin d’assurer un traitement optimal des dossiers confiés.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

• Reprendre et gérer un portefeuille d’environ 500 à 600 dossiers sinistres complexes Dommages aux Biens.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect des délais et des procédures en vigueur.
• Être l’interlocuteur privilégié des agents, experts et avocats tout au long de la vie du dossier.
• Instruire les nouvelles ouvertures de dossiers et analyser les éléments nécessaires à leur gestion.
• Analyser les garanties contractuelles et les responsabilités éventuelles.
• Assurer la gestion de la boucle téléphonique d’assistance aux agents.
• Participer au traitement des dossiers liés aux Événements de Grande Ampleur (EGA).
• Garantir un suivi rigoureux de votre portefeuille en respectant les objectifs de qualité de service.
• Contribuer à la satisfaction des clients et au maintien d’une relation de confiance avec les différents partenaires.

Votre profil

Formation / Expérience Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en Assurance ou en Droit des assurances. Expérience minimum de 2 ans au sein d’un service de gestion de sinistres Dommages aux Biens.

Compétences et qualités clés

• Maîtrise des conventions inter-assurances (IRSI, CIDECOP, etc.).
• Bonne connaissance du droit de la responsabilité civile contractuelle et délictuelle.
• Excellentes capacités d’analyse et de gestion des priorités.
• Qualités rédactionnelles reconnues.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Diplomatie et sens du service.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer un volume important d’activité.

Les modalités du poste

Lieu : Le Mans
Type de contrat : CDD
Date de prise de poste : Jusqu'au 5 janvier 2027
Fourchette salariale : Selon profil et expérience

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre Abeille Assurances, c’est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients.
• Nous offrons un cadre de travail complet, équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel.
• Une rémunération globale attractive (fixe et variable).
• De l’intéressement et de la participation aux résultats.
• Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique).
• Un environnement stimulant et convivial.
• De vraies possibilités d’évolution au sein de l’entreprise et du groupe.
• Chez Abeille Assurances, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse et nous nous engageons à favoriser l’inclusion de tous les talents.

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de 170 ans d'expérience

Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et-services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises. Elle propose une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l'ensemble du territoire français avec près de 1000 agents généraux, 110 conseillers (Albéa Patrimoine), 550 experts patronomiaux (Union Financière de France et VIP Conseils) ainsi que 1630 courtiers. Elle est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 748 000 adhérents). Plus d’informations sur abeille-assurances.fr

Mobilité interne

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

L’assurance d’être soi-même

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.