Gestionnaire du recouvrement (H/F)

URSSAF AQUITAINE; Périgueux; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires variables

Ticket restaurant 11.60€

Mutuelle

Remboursement des frais de transport ¾

Forfait mobilité

Télétravail (sous conditions)

Job summary

Urssaf Aquitaine - Site de Périgueux recherche un(e) Gestionnaire du recouvrement pour la filière Employeurs. Vous gérerez les dossiers administratifs et comptables, conseillerez les usagers et partenaires et assurerez le suivi des déclarations et des flux d'information.

Vous interviendrez en lien avec les services internes, assurerez l'aide à l'utilisation des services dématérialisés et contribuerez à la maîtrise des activités avec rigueur et adaptabilité.

Qualifications

• Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
• La certification Omega gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Responsibilities

• Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance).
• S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés.
• Régulariser et contrôler les débits et crédits.
• Effectuer les remboursements.
• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
• Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation).
• Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
• Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires).
• Contribuer à la maîtrise des activités.

Skills

Relation client

Communication écrite/orale

Rigueur

Gestion du temps

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Analyse de documents

Education

Bac+2 en gestion/comptabilité

Job description

Urssaf Aquitaine - Site de Périgueux

Contexte : La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales.

L'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour la filière Employeurs sur le site de Périgueux. Le pôle Régime Général du site de Périgueux est composé d'un Responsable de service, d'un Responsable d'unité et de 12 Gestionnaires.

Activités principales

• Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance).
• S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés.
• Régulariser et contrôler les débits et crédits.
• Effectuer les remboursements.
• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
• Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation).
• Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
• Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires).
• Contribuer à la maîtrise des activités.

Compétences clés

• Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)
• Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
• Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
• Respecter les échéances et les procédures
• Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
• Assurer le suivi des dossiers confiés
• Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
• Traiter des éléments comptables et chiffrés
• Rigueur
• Capacité d'adaptation
• Curiosité
• Réactivité
• Esprit d'équipe et sens du collectif

Formation et expérience

Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire. La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires

• Candidature jusqu'au 30/10/2026
• Entretien prévu le vendredi 13 octobre 2026
• Prise de fonction souhaitée le 1er décembre 2026
• Temps de travail : 39h/semaine
• Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement (au prorata du temps de présence)
• Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais detransport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions)