Gestionnaire du Recouvrement H/F

Urssaf D'aquitaine; Périgueux; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Télétravail (sous conditions)

Ticket restaurant

Remboursement des transports 75%

Forfait mobilité

Horaires variables

Job summary

Urssaf Aquitaine recrute un Gestionnaire du recouvrement pour le site de Périgueux afin d’assurer la gestion administrative et comptable des dossiers usagers et le suivi des obligations des employeurs.

Vous conseillerez et accompagnerez les usagers et partenaires, gérerez les flux d’information et veillerez à la conformité des déclarations, avec une forte exigence de rigueur et d’un bon relationnel.

Qualifications

• Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils).
• Bon sens du relationnel et sens du contact client.
• Bonne communication écrite et orale.
• Respecter les échéances et les procédures.
• Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus.
• Rigueur et capacité d’adaptation.
• Esprit d’équipe et sens du collectif.

Responsibilities

• Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations.
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents, contrôle, saisie, régularisation).
• S’assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l’employeur pour garantir les droits des salariés.
• Régulariser et contrôler les débits et crédits, effectuer les remboursements.
• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites des usagers et partenaires.
• Assurer un lien transversal de qualité avec les services internes et promouvoir les services dématérialisés.

Skills

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Rigueur

Adaptabilité

Réactivité

Esprit d'équipe

Respect procédures

Education

Bac+2 gestion/comptabilité

Job description

URSSAF D'AQUITAINEL'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de Sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage.

Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.

Urssaf Aquitaine - Site de Périgueux

Contexte : La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales.

L'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour la filière Employeurs sur le site de Périgueux. Le pôle Régime Général du site de Périgueux est composé d'un Responsable de service, d'un Responsable d'unité et de 12 Gestionnaires.

Description du poste

• Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance)
• S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés
• Régulariser et contrôler les débits et crédits.
• Effectuer les remboursements.
• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
• Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation )
• Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
• Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.
• Contribuer à la maîtrise des activités

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Profil recherché

Vos compétences

• Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils)
• Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
• Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
• Respecter les échéances et les procédures
• Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
• Assurer le suivi des dossiers confiés
• Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
• Traiter des éléments comptables et chiffrés
• Rigueur
• Capacité d'adaptation
• Curiosité
• Réactivité
• Esprit d'équipe et sens du collectif

Formation et expérience

Formation Bac +2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou Bac avec une expérience confirmée dans un domaine similaire. La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires

Candidature jusqu'au 30/10/2026

Entretien prévu le vendredi 13 octobre 2026

Prise de fonction souhaitée le 1er décembre 2026

Temps de travail : 39h/semaine

Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement (au prorata du temps de présence)

Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions)

Les avantages liés au posteCouverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation