Gestionnaire Dommages aux biens

GROUPAMA MEDITERRANEE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance régionale recherche un conseiller pour garantir un service client de qualité dans le domaine des sinistres. Le candidat idéal possède des compétences en assurance, une forte orientation client et des qualités relationnelles. Vous conseillerez les clients par téléphone ou email et contribuerez à l'amélioration continue des services. Le poste offre un environnement dynamique à Aix-en-Provence.

Qualifications

• Reconnu(e) pour vos compétences dans le domaine assurantiel, notamment en dommages aux biens.
• Orientation client forte, mettant la satisfaction sociétaire au cœur de vos priorités.
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Garantir la qualité du service client dans le domaine des sinistres.
• Conseiller les clients par téléphone ou email.
• Apporter des conseils adaptés pendant le règlement des prestations.
• Contribuer à la fiabilisation des données de santé.
• Réaliser un reporting régulier de votre activité.
• Insuffler une culture de la satisfaction client.

Connaissances

Compétences dans le domaine assurantiel

Orientation client

Rigueur

Aisance relationnelle

Goût du travail en équipe

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences.

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE - niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.

A propos du poste :

• Votre mission : En tant que conseiller, vous êtes garant de la qualité du service client dans le domaine des sinistres dommages aux biens, au sein d'une plateforme dynamique dans laquelle vous pourrez vous épanouir.

Vous serez également en mesure de :

- Conseiller les clients et les intervenants internes de l'entreprise par téléphone ou mail pour l'ensemble des marchés de l'entreprise.

- Apporter des conseils adaptés et effectuer le règlement des prestations selon les processus définis.

- Contribuer à la fiabilisation des données de santé, en respectant le secret médical et les normes de confidentialité de l'entreprise.

- Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre supérieur hiérarchique.

- Insuffler une culture de la satisfaction client, en veillant à ce que chaque sociétaire bénéficie d'un accompagnement humain et réactif.

- Cette activité est concentrée sur nos marchés spécialisés : Agricole, Entreprises, Collectivités et Courtage.

Profil recherché :

- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences dans le domaine assurantiel et plus particulièrement en dommages aux biens.

- Doté(e) d'une forte orientation client, vous placez la satisfaction et l'expérience sociétaire au cœur de vos priorités.

- La rigueur, l'aisance relationnelle, le goût du travail en équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans cette mission.

- Vous avez un réel intérêt pour le secteur de l'assurance.