Gestionnaire de Sinistres H / F

Morgan Services; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de sinistres recherche un Gestionnaire de Sinistres basé à Toulouse. Vous serez responsable de l'accompagnement et de l'indemnisation des clients après un sinistre, en assurant la gestion efficace des dossiers et en intervenant auprès des assurés tout au long du processus. Une première expérience en assurance ou gestion de sinistres est un plus.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication requises.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec professionnalisme.
• Expérience en assurance ou gestion de sinistres appréciée.

Responsabilités

• Accompagner et indemniser les clients après un sinistre.
• Assurer l'instruction des dossiers sinistres.
• Informer et conseiller les assurés durant la procédure.

Connaissances

Communication orale et écrite

Écoute et analyse

Gestion de situations sensibles

Organisation

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Overview

• En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous interviendrez après la survenance d'un sinistre afin d'accompagner et indemniser les clients.
• Vos missions principales : Accueillir, informer et orienter les clients (par téléphone, mail ou présentiel).
• Assurer l'instruction complète des dossiers sinistres : analyse, vérification des garanties, collecte des éléments auprès des différentes parties.
• Assurer l'interface entre les clients, experts et compagnies d'assurance.
• Informer et conseiller les assurés tout au long de la procédure de gestion.
• Procéder aux règlements des prestations et assurer le suivi jusqu'à la clôture des dossiers.
• Utiliser et alimenter les outils informatiques (GED, logiciels de gestion).

Qualifications et compétences

• Maîtrise des techniques de communication orale et écrite.
• Sens de l'écoute, de l'analyse et de la relation client.
• Capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Une première expérience en assurance, gestion de sinistres ou relation client est un atout.