Gestionnaire de sinistres corporels auto (F/H)

Direct Assurance; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Direct Assurance Vie SA à Nantes recherche des collaborateurs pour rejoindre un nouveau centre de gestion de sinistres en forte montée en charge. Le poste exige rigueur, sens du service et adaptabilité, afin de garantir un accompagnement personnalisé des assurés dès le début du processus de sinistre.

Vous contribuerez à la gestion de sinistres corporels auto, en collaboration avec les experts et les professionnels partenaires.

Qualifications

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion de sinistres, idéalement auto corporels.
• Capacité à analyser un dossier avec rigueur et méthode.
• Gestion multi-dossiers et sens des priorités.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner les assurés dans leurs déclarations de sinistres auto corporels, avec une approche personnalisée et rassurante.
• Gérer le portefeuille de sinistres de bout en bout et réaliser l’ensemble des actes de gestion.
• Collaborer avec les intervenants (experts, garages, médecins) pour collecter les informations utiles à l’évaluation et la résolution.
• Garantir la qualité du service et suivre les dossiers jusqu’à résolution.

Skills

Gestion de sinistres

Sinistres auto corporels

Relation client

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Job description

Vous aimez rejoindre un projet qui se construit ? Vous avez envie de contribuer à une dynamique de développement concrète ?

Dans le cadre de sa croissance, Direct Assurance ouvre un nouveau centre de gestion de sinistres à Nantes (44), avec l’ambition de réunir à terme plus de 300 collaborateurs à horizon 2035. Ce projet s’appuie sur des expertises et des modes de fonctionnement déjà éprouvés, tout en offrant l’opportunité de construire un nouveau collectif, soudé, dynamique et engagé dès son lancement.

Rejoindre cette aventure, c’est participer à la création d’un site en pleine montée en charge, dans un environnement où l’esprit d’équipe, la rigueur, le sens du service et l’adaptabilité seront essentiels pour réussir collectivement.

Nous recherchons des collaborateurs capables de partager leurs bonnes pratiques, de contribuer à une dynamique de travail positive et de s’investir dans un projet structurant pour l’entreprise.

Au-delà du parcours et des compétences, ce sont aussi la personnalité, l’engagement et l’envie de contribuer à une aventure collective dès ses débuts qui feront la différence

Accompagner les assurés avec qualité

• Conseiller et accompagner les assurés dans leurs déclarations de sinistres corporels auto, avec une approche personnalisée, claire et rassurante ;


• Assurer une relation client de qualité tout au long du dossier, en apportant des réponses précises, rapides et adaptées à chaque situation ;


• Créer une relation de confiance avec les assurés, afin de leur garantir un accompagnement fluide et un service attentionné.

Piloter la gestion des dossiers

• Analyser les garanties, les conventions applicables et les responsabilités de chaque partie dans le cadre des dossiers ;


• Gérer votre portefeuille de sinistres de bout en bout, en réalisant l’ensemble des actes de gestion liés à chaque dossier ;


• Régler les sinistres et exercer les recours lorsque la situation le nécessite.

Coordonner les intervenants

• Collaborer avec les différents prestataires, notamment les experts, garages et médecins, afin de recueillir les informations utiles à l’évaluation et à la résolution des dossiers ;


• Suivre l’avancement des sinistres avec rigueur pour garantir un traitement efficace et une information claire des assurés.

Contribuer à la qualité de service

• Détecter les éventuelles situations de fraude ;


• Promouvoir les produits et services adaptés auprès des assurés afin de renforcer la relation client et la qualité de l’accompagnement.

Votre profil :

Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur des compétences concrètes et un vrai sens de la relation client.

Compétences techniques

• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de sinistres, idéalement en sinistres auto corporels, et vous savez analyser un dossier avec rigueur ;


• Vous savez appliquer les garanties, les conventions et les règles de gestion, tout en identifiant les responsabilités et les suites à donner ;


• Vous gérez plusieurs dossiers en parallèle avec méthode, autonomie et sens des priorités.

Savoir-être recherché

• Vous aimez la relation client et vous savez accompagner chaque assuré avec écoute, clarté et sens du service ;


• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et de sang-froid dans le suivi de situations parfois sensibles ;


• Vous appréciez le travail en équipe et vous contribuez à une dynamique collective positive, conviviale et efficace.