Responsable sinistres GAV

Société Générale Assurances; Courbevoie; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Job summary

Société Générale Assurances à Paris La Défense recherche un Responsable Sinistres GAV Corporels expérimenté pour piloter une équipe dédiée à la gestion des sinistres corporels et assurer le respect des règles juridiques et techniques.

Vous superviserez le reporting, les mises à jour documentaires et l’amélioration des processus, tout en fédérant les talents autour d’objectifs de qualité et de rentabilité, y compris le télétravail partiel et une montée en compétences.

Qualifications

• Formation supérieure en Droit des Assurances ou Droit civil avec expérience en management et prise en charge de sinistres corporels IARD.
• Connaissance approfondie des dispositions législatives et réglementaires associées.
• Capacité à fédérer des équipes et à piloter des actions de changement.

Responsibilities

• Manager l’équipe confiée : définir orientations, ajuster ressources, organiser l’activité et faire monter les compétences.
• Piloter l’activité opérationnelle : reporting, analyse des résultats et préconisations d’amélioration des outils et processus.
• Contrôler et valider les règlements sinistres et apporter un appui technique sur les dossiers complexes.
• Veiller au traitement des réclamations dans les délais et en tenant compte de la rentabilité des contrats.
• Participer à des groupes de travail et proposer des améliorations des systèmes d’information.
• Être moteur dans la transversalité avec les autres pôles SIN et ASSU.

Skills

Management d'équipe

Connaissance droit des assurances

Orientation résultat

Relation client

Education

Droit des Assurances

Job description

Vos missions au quotidien

Rattaché au pôle Indemnisation des Sinistres de notre Direction Relaction Client France, vous rejoignez une équipe à taille humaine dynamique en charge de la gestion des sinistres corporels. Vous assurez le fonctionnement opérationnel et le management d’une équipe de gestionnaires de sinistres spécialisés en Garantie des Accidents de la Vie en vue de répondre à l’objectif de satisfaction client.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le management de l’équipe confiée : définir les orientations, ajuster les ressources et organiser l’activité, évaluer et accompagner le développement des compétences, favoriser la diffusion de l’information (réunions d’équipe…) et l’échange de bonnes pratiques, alerter son management des dysfonctionnements identifiés et proposer les solutions d’amélioration
• Piloter l’activité opérationnelle de l’équipe dans le respect des objectifs fixés : réaliser le reporting, analyser les résultats et préconiser des axes d’améliorations (outils, process, compétences), superviser la mise à jour de la documentation juridique et technique, participer aux études d’impact transverses de l’évolution des dispositions légales et techniques
• Contrôler et valider les règlements sinistres de l’équipe dans le respect des habilitations et apporter un appui technique sur le traitement de dossiers complexes ou de situations clients difficiles
• Veiller au traitement des réclamations dans les délais fixés en tenant compte des prérogatives liées à la rentabilité des contrats et aux enjeux commerciaux du groupe
• Participer activement à des groupes de travail en lien avec des projets impactant son périmètre et être force de proposition dans l’amélioration des systèmes d’information
• Être moteur dans la transversalité avec les autres pôles de SIN et ASSU

Et si c’était vous ?

Diplômé d’une formation supérieure en Droit des Assurances ou Droit civil avec une expérience significative en management et dans la prise en charge de sinistres corporels IARD idéalement acquise au sein d’une compagnie d’Assurances. Vous avez une connaissance approfondie des dispositions législatives et réglementaires associées.

Votre orientation résultat, votre sens du service client, votre capacité à manager et fédérer des équipes, ainsi que votre sens de l’organisation et de la priorisation, votre forte autonomie et votre capacité à proposer et piloter des actions de conduites de changement sont autant d’atouts nécessaires pour assurer votre bonne réussite sur le poste.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Paris La Défense (92) et éligible au télétravail.

Plus qu’un poste, un tremplin

Parce qu’il est exposé à une diversité de contacts et de situations, le métier de Responsable Sinistres GAV Corporels offre une montée en compétences rapide. Vous pourrez ainsi évoluer en développant vos compétences techniques, juridiques et réglementaires vers d’autres métiers de la Relation Client.

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

Pourquoi nous choisir ?

Notre mission chez Société Générale Assurances

Protéger durablement nos assurés et leurs biens, à chaque étape de leur vie.

Nous proposons une offre complète en assurance vie, épargne retraite et protection des personnes et des biens, pour les particuliers, professionnels et entreprises.

Un engagement responsable

3 000 collaborateurs en France et dans 6 pays.

15 millions de clients accompagnés avec exigence et bienveillance.

Un rôle actif en tant qu’investisseur responsable au service de l’économie réelle.

Un environnement propice à l’épanouissement

Intégration personnalisée : journées d’accueil, accompagnement RH et managérial.

Développement des compétences : formations variées, apprentissage continu, mobilité interne.

Moments d’échange : rencontres régulières avec le management pour partager la stratégie et les projets clés.

Rejoignez une entreprise qui innove

Créer, innover, entreprendre : c’est notre ADN.

Que vous soyez là pour quelques mois ou toute une carrière, vous aurez un impact positif sur l’avenir.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Transparence et responsabilité

Le groupe Société Générale a à coeur que les personnes qui nous rejoignent agissent avec éthique et responsabilité pour une culture de performance durable. Les informations mentionnées dans votre candidature peuvent potentiellement être vérifiées dans le respect du cadre légal, à tout moment pendant le processus de recrutement.