Gestionnaire de Services Sociaux – Pilotage Opérationnel

CGOS; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

CGOS Lyon recherche un agent administratif et opérationnel pour assurer la gestion des prestations et services sociaux dans son périmètre, avec un souci de qualité et d’efficacité des services et de satisfaction des usagers.

Vos missions principales incluent la réception et l’instruction des demandes usagers en multicanal et la gestion administrative liée aux services. Vous travaillez en équipe et veillez au respect des procédures internes et des délais.

Qualifications

• Réceptionner et instruire les demandes usagers en démarche multicanale.
• Assurer la gestion administrative et opérationnelle des services.

Responsabilités

• Réceptionner et instruire les demandes usagers dans une démarche multicanale.
• Assurer la gestion administrative et opérationnelle liée aux services de son périmètre.

Connaissances

Connaissance offre services

Maitrise procédures et circuits

Outils de gestion multicanale

Connaissance CGOS

Gestion des priorités

Relation prestataires

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Réactivité

Organisation

Disponibilité

Souplesse polyvalence

Collaboration

Outils

Outils multicanale

Outils de délivrance d’action sociale

Description du poste

CGOS Lyon recherche un agent administratif et opérationnel pour assurer la gestion des prestations et services sociaux dans son périmètre, avec un souci de qualité et d’efficacité des services et de satisfaction des usagers.

Vos missions principales incluent la réception et l’instruction des demandes usagers en multicanal et la gestion administrative liée aux services. Vous travaillez en équipe et veillez au respect des procédures internes et des délais.