Gestionnaire de Secteur (H/F) - CDI

LOGIS METROPOLE; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 39 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances 900€

RTT 12

Congés offerts

Titres restaurant

Mutuelle/prévoyance

Intéressement

Résumé du poste

Habilians recherche un Gestionnaire de Secteur pour son Agence MEL Sud-Est, à La Madeleine, afin d’accompagner les locataires et d’assurer la qualité de service et l’entretien du patrimoine. Vous piloterez les équipes de terrain et participerez à la gestion du secteur en lien avec la direction clientèle.

Vous serez chargé(e) de traiter les réclamations, d’accompagner les publics fragiles et de veiller au respect des procédures et des budgets alloués, tout en développant le réseau local et la

Qualifications

Responsabilités

• Accompagner les locataires dans leur parcours et assurer le service de qualité et l’entretien du patrimoine.
• Piloter les équipes de terrain pour valoriser l’image de la société et assurer une gestion optimale du secteur.
• Gérer le parcours résidentiel et la relation client, traiter les réclamations et accompagner les publics fragiles.

Description du poste

Rejoignez l'aventure Habilians !

HABILIANS, née de l’alliance de deux acteurs majeurs du logement social des Hauts-de-France, Logis Métropole et Habitat du Nord, recherche un(e) Gestionnaire de Secteur pour son Agence MEL Sud-Est, située à La Madeleine.

Votre Opportunité

Au sein de notre Direction Clientèle, vos missions seront d’accompagner les locataires dans leur parcours tout en garantissant la qualité de service et l’entretien du patrimoine, de piloter les équipes de terrain pour valoriser l’image de la société et assurer une gestion optimale du secteur.

Plus précisément, il s’agit de :

Gestion du parcours résidentiel et relation client

• Accompagner les locataires au quotidien, gérer la remise en état des logements et assurer les permanences.

• Traiter les réclamations dans les délais, accompagner les publics fragiles et assurer la médiation de premier niveau.

Maintenance et gestion technique du patrimoine

• Diagnostiquer les désordres, commander et contrôler les interventions d'entretien tout en veillant à la sécurité des sites (astreintes).

• Assurer le suivi des prestataires, participer aux projets de maintenance et valider la conformité des travaux et factures.

Management et animation des équipes de proximité

• Encadrer et organiser l'activité des agents de terrain pour garantir la propreté et la qualité de service sur le secteur.

• Évaluer les collaborateurs et proposer des axes de développement (formations, mobilités, compétences).

Pilotage budgétaire et développement local

• Gérer les budgets alloués, suivre les factures et analyser les indicateurs de gestion pour ajuster les actions.

• Animer le réseau de partenaires locaux et participer à la concertation locative pour dynamiser la vie de quartier.

Vos atouts :

Dynamique, doté(e) d’un réel esprit d’équipe, vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs.

Autonome, et organisé(e), vous avez le sens des priorités. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques et de bonnes compétences rédactionnelles. Vous vous reconnaissez encore plus si nous parlons d’accompagnement, de satisfaction client et d’aisance relationnelle.

Lepermis Best indispensable pour le poste.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

• Exercer un métier utile au service de l’intérêt général, avec un impact social et durable

• Bénéficier d’un parcours d’intégration personnalisé, évoluer dans un environnement fondé sur l’entraide, le collectif, la bienveillance et la convivialité

• S’engager dans une démarche ambitieuse responsable coconstruite au bénéfice de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.

• Une rémunération fixe versée sur 13 mois et comprenant une prime vacances de 900€

• Des avantages sociaux en sus de la rémunération fixe : 12 RTT, 3 jours de congés offerts, titres restaurant (10€, 60% participation employeur), mutuelle/prévoyance (70% participation employeur), intéressement/abondement (intéressement moyen en 2024 : 2248€),1 jour de télétravail et le sport entre collègues c'est gratuit !

Vous vous reconnaissez quand nous parlons d’engagement, de proximité, de confiance et d’innovation ? Nous ne recherchons pas de profil type mais des personnes qui ont envie de partager leurs compétences, responsabilités pour avoir un réel impact au quotidien !