Gestionnaire de Relation Clients - Télétravail Partiel

Fab Group; Montrouge; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail après période d

Participation transports 75%

Horaires flexibles

Résumé du poste

Fab Group à Montrouge (92) cherche un Chargé de Gestion Clients H/F pour accompagner les adhérents, répondre aux appels et orienter vers les solutions adaptées. Vous informez sur les contrats, garanties et démarches, et mettez à jour les informations dans les outils.

Expérience minimale de 2 ans en relation client; une expérience en assurance est un atout. CDI, 2 jours de télétravail après période d'essai, horaires flexibles, poste basé à Montrouge.

Qualifications

• Formation Bac+2 en Relation Client ou Assurance.
• Expérience minimum de 2 ans en relation client ou réclamations.
• Première expérience en assurance souhaitable.

Responsabilités

• Répondre principalement aux appels entrants et, selon l'organisation, aux sollicitations écrites des adhérents.
• Identifier le besoin, reformuler la demande et orienter vers la solution adaptée.
• Renseigner les adhérents sur leur contrat, leurs garanties et leurs démarches.
• Expliquer les démarches à réaliser et l'utilisation des services.
• Réaliser des actes simples et enregistrer chaque échange dans les outils.
• Transmettre les demandes complexes au bon interlocuteur et signaler les urgences.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Excel

Sens du service

Formation

Bac+2 Relation Client ou Assurance

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Fab Group à Montrouge (92) cherche un Chargé de Gestion Clients H/F pour accompagner les adhérents, répondre aux appels et orienter vers les solutions adaptées. Vous informez sur les contrats, garanties et démarches, et mettez à jour les informations dans les outils.

Expérience minimale de 2 ans en relation client; une expérience en assurance est un atout. CDI, 2 jours de télétravail après période d'essai, horaires flexibles, poste basé à Montrouge.