Gestionnaire de prestations - Service Relations Internationales (H/F/X)

CPAM de Haute-Savoie; Annecy; Hybrid; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Zusammenfassung

La CPAM de Haute-Savoie recrute un technicien de prestations relations internationales pour analyser et gérer les dossiers des assurés dans le cadre de la mobilité internationale. Vous recueillerez les informations, vérifierez les pièces justificatives et saisirez les données dans le système d’information, garantissant cohérence et fiabilité.

Vous assurez la qualité des dossiers et la relation client, et vous collaborez avec différents interlocuteurs pour solliciter les ressources adéquates

Qualifikationen

• Formation supérieure (Bac+2 minimum) et/ou expérience significative dans un poste similaire (administratif, gestion de dossier).
• Maîtriser les outils informatiques et applicatifs métiers pour la gestion des dossiers.
• Pouvoir travailler selon les procédures et réglementations en vigueur et assurer la fiabilité des données.

Aufgaben

• Analyser et gérer les dossiers des assurés dans le cadre de la mobilité internationale.
• Veiller à la qualité des dossiers et fiabiliser les données.
• Gérer la relation client et traiter les sollicitations de niveau 2

Kenntnisse

Rigueur

Analyse

Relation client

Travail en équipe

Gestion de dossiers

Ausbildung

Bac+2 minimum ou équivalent

Jobbeschreibung

Vous cherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Contribuez à une mission de service public !

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder à tous types de prestations. Forte de nos 600 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise quotidiennement au service de nos publics.

Nous vous offrons une grande diversité de métiers, vous permettant tout au long de votre carrière d’exprimer votre potentiel professionnel.

Rejoignez-nous dans un cadre de travail agréable et stimulant !

Le Département GDB/RI compte environ 75 collaborateurs et 5 managers.

Il est composé de deux pôles d’activités :

• Un pôle TRAM Relations internationales en charge de l’étude des droits pour les Français séjournant à l’étranger et les ressortissants de pays étrangers séjournant sur le sol français, le pôle traite les demandes pour l’ensemble des 12 caisses de la région Auvergne Rhône Alpes.
• Un pôle Gestion des droits de base (GDB) et Complémentaire Santé Solidaire (C2S) en charge :
• De l’ouverture et de la mutation des droits (PUMA, Frontalier (entrée), Mutations (intra ou inter-régime))
• Des mises à jour du dossier client : état-civil, maternité, RIB, changement d’adresse, etc… ;
• De la prise en charge des dispositifs de lutte contre la précarité : Complémentaire santé solidaire, réponse aux sollicitations des partenaires associatifs.

MISSIONS et ACTIVITES PRINCIPALES

Le technicien de prestations relations internationales est chargé de :

• Analyser et gérer les dossiers des assurés dans le cadre de la mobilité internationale : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d’information et vérifier la cohérence.
• Veiller à la qualité des dossiers : fiabiliser les données, détecter les et analyser les anomalies.
• Gérer la relation client en informant les assurés de leurs droits et obligations et en traitant les sollicitations de niveau 2 (échéances Médialog, EPTICA, Télé services locaux)

COMPETENCES REQUISES

• Appliquer la réglementation et les procédures dans le traitement des dossiers et l’analyse des situations rencontrées.
• Appliquer les procédures, réglementations et/ou méthodes de travail
• Maîtriser les outils informatiques et applicatifs métiers, dans un environnement nécessitant l’utilisation simultanée de plusieurs outils.
• Rigueur, capacités d’analyse importante
• Identifier les situations nécessitant un appui ou une expertise spécifique et savoir solliciter les personnes ressources ou la hiérarchie à bon escient.
• Coopérer avec les différents interlocuteurs et partager les informations utiles, notamment dans le cadre de situations nécessitant une analyse ou une expertise complémentaire.

Diplomes Et Experience

• Formation supérieure (Bac+2 minimum) et/ou expérience significative dans un poste similaire (administratif, gestion de dossier).

CONDITIONS PARTICULIERES

Les modalités d'horaire hebdomadaire pourront faire l'objet d'une concertation avec le responsable hiérarchique.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme.

La personne retenue sera soumise à l’article 37 de la Convention Collective Nationale de Travail en cas de promotion ou à une évaluation dans le cadre du changement de fonction, selon sa situation professionnelle.

Possibilité de télétravail, à hauteur de 2 jours par semaine, une fois l’autonomie acquise dans la fonction et sous réserve d’une ancienneté minimale selon le protocole en vigueur.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures. Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Un test de personnalité sera à réaliser.

Un entretien RH/Manager aura lieu.