Gestionnaire de Portefeuille Clients – Suivi & Coordination

FEDD; Val de Louyre et Caudeau; Sur place; EUR 28 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

FEDD, basé en Nouvelle-Aquitaine, recherche un Chargé de Portefeuille pour superviser un portefeuille de clients et leurs commandes. Vous assurez le suivi des dossiers et la saisie des informations dans l’ERP, en veillant au respect des engagements.

Vous relancerez les clients sur l’avancement des commandes, coordonnerez les services internes et contribuerez à l’amélioration des indicateurs de performance (OTD, KPI). Organisation et proactivité seront vos atouts.

Qualifications

• Suivi rigoureux des dossiers et des commandes.
• Maîtrise de l’ERP et saisie d’informations.
• Relation clients et communication efficace.
• Capacité à coordonner plusieurs services.
• Analyse et suivi des indicateurs de performance (OTD, KPI).

Responsabilités

• Assurer le suivi d'un portefeuille de clients et de leurs commandes.
• Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP.
• Suivre les délais et communiquer l’avancement aux clients.
• Relayer les demandes clients auprès des services internes.
• Négocier les reports ou avancements avec les interlocuteurs internes.
• Veiller à la circulation fluide des informations entre les services.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Coordination

Organisation

Analyse KPI

Description du poste

FEDD, basé en Nouvelle-Aquitaine, recherche un Chargé de Portefeuille pour superviser un portefeuille de clients et leurs commandes. Vous assurez le suivi des dossiers et la saisie des informations dans l’ERP, en veillant au respect des engagements.

Vous relancerez les clients sur l’avancement des commandes, coordonnerez les services internes et contribuerez à l’amélioration des indicateurs de performance (OTD, KPI). Organisation et proactivité seront vos atouts.