Gestionnaire de portefeuille clients

Agôn Electronics; France; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réfectoire sur site

Événements CSE

Résumé du poste

FEDD, filiale du groupe Agôn Electronics, recherche un Gestionnaire de Portefeuille pour assurer le suivi d'un portefeuille de clients et coordonner les échanges entre clients et les services internes.

Vous assurerez le suivi des commandes, la mise à jour ERP, et veillerez au respect des engagements avec les clients, tout en pilotant les indicateurs de performance (OTD, KPI) et en recherchant des solutions avec les équipes.

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille clients demandée ou appréciée.
• Maîtrise des indicateurs de performance (OTD, KPI) et suivi des livraisons.
• Bonne capacité d’apprentissage et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Assurer le suivi d'un portefeuille de clients et de leurs commandes.
• Saisir et mettre à jour les informations dans l’ERP.
• Assurer le suivi régulier des commandes et communiquer l’avancement aux clients via le carnet de commandes.
• Préparer et transmettre les accusés de réception.
• Relayer les demandes clients auprès des services internes.
• Négocier les avancements ou les reports de commandes avec les clients et les services concernés.
• Suivre les délais de livraison et relancer si nécessaire.
• Identifier les points de blocage et contribuer à leur résolution.
• Maîtriser le suivi des indicateurs de performance (OTD, KPI) et participer à leur amélioration.
• Garantir une circulation fluide des informations entre les interlocuteurs.

Connaissances

rigoureuse

organisée

bon relationnel

multitâches

apprentissage rapide

Description du poste

Le Gestionnaire de Portefeuille est l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients. Il assure le suivi des commandes tout au long de leur cycle de vie et coordonne les échanges entre les clients et les différents services de l'entreprise. Il veille au respect des engagements pris envers les clients en assurant un suivi rigoureux des dossiers, en anticipant les difficultés et en recherchant des solutions avec les équipes internes.

C'est un poste dynamique qui allie :

• Suivi des commandes et des encours
• Coordination entre plusieurs services
• Organisation et gestion des priorités
• Analyse et suivi des indicateurs de performance

Les missions principales

• Assurer le suivi d'un portefeuille de clients et de leurs commandes.
• Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP.
• Assurer le suivi régulier des commandes et communiquer leur avancement aux clients via le carnet de commandes.
• Préparer et transmettre les accusés de réception.
• Relayer les demandes clients auprès des services internes.
• Négocier les avancements ou les reports de commandes avec les clients et les différents services de l'entreprise.
• Suivre les délais de livraison et effectuer les relances nécessaires.
• Identifier les éventuels points de blocage et contribuer à leur résolution.
• Maîtriser le suivi des indicateurs de performance (OTD, KPI…) et participer à leur amélioration.
• Garantir une circulation fluide des informations entre les différents interlocuteurs.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne :

• rigoureuse,
• organisée,
• ayant un bon relationnel,
• capable de gérer plusieurs sujets en parallèle,
• avec une bonne capacité d’apprentissage.

Une expérience en relation clients, administration, gestion ou coordination est appréciée.

La connaissance du secteur industriel est un plus, mais ce n’est pas le seul critère étudié.

Bienvenue chez FEDD

Leader européen, le groupe Agôn Electronics conçoit et fabrique des produits électroniques destinés à des environnements critiques. Il regroupe aujourd’hui 6 sociétés et près de 1 400 collaborateurs pour un chiffre d’affaires annuel d’environ 216 millions d’euros.

Au sein du groupe, FEDD intervient depuis 1980 dans l’industrialisation et la production de cartes électroniques et produits intégrés à forte valeur technologique, destinés à des secteurs exigeants tels que l’aéronautique, la défense, le ferroviaire, l’énergie, le spatial ou le médical.

Gagnant du Grand Prix Nouvelle-Aquitaine – Prix Néo-Aquitains 2025, distinction régionale récompensant l’excellence et l’engagement économique territorial de FEDD

Pour plus d’information, rendez-vous sur notre site: https://www.agon-electronics.com/

Infos complémentaires

Conditions de travail

• Poste basé en Dordogne, au coeur d'un environnement privilégié offrant une qualité de vie attractive.
• Temps de travail : 38h15 par semaine
• Repose le week-end
• Départ plus tôt le vendredi
• CDD évolutif en CDI
• Période d'essai d'1 mois (non renouvelable)

Organisation du travail

• Télétravail occasionnel, limité à une durée chaque mois, et uniquement sous validation manager

Qualité de vie au travail

• Réfectoire sur site
• Foodtrucks présents régulièrement (japonais, burger, pizza…)
• Événements organisés par le CSE tout au long de l'année

Engagement employeur

• Index égalité professionnelle : 99/100 (2025)

Environnement de travail

Rejoindre FEDD, c’est intégrer une entreprise industrielle à taille humaine, appartenant au groupe Agôn Electronics, évoluant dans des secteurs exigeants comme l’aéronautique, le spatial, le médical ou encore la défense.

L’entreprise met l’accent sur :

• l’accompagnement des collaborateurs,
• la montée en compétences,
• et un environnement de travail structuré et humain.