Gestionnaire de flotte automobile (H/F)

Fatec Group; Marseille; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Fatec Group recherche un gestionnaire de flotte dédié au suivi et à l’optimisation du parc véhicules à Marseille. Vous assurez les entrées/sorties, le suivi des mouvements et le conseil client.

Vous piloterez les indicateurs via le SI, assurerez les précommandes et commandes, et gérerez les contacts avec les loueurs et les prestataires. Poste exige organisation et sens du service.

Qualifications

• Formation administrative ou gestion (type BTS), complétée par une expérience en gestion de flotte.
• Expérience en gestion de flotte automobile ou location longue durée utile.
• Intérêt pour le secteur automobile et maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur administrative et sens du client.

Responsibilities

• Gérer les entrées et sorties de véhicules dans le SI.
• Gérer les mouvements de véhicules.
• Gérer les cartes carburant, télépéages, cartes vertes.
• Assurer l’assistance et le conseil aux chefs de parc et fournisseurs.
• Suivre un tableau de bord avec indicateurs et échanges transverses avec le service commercial.
• Gérer le process de précommande et de commande.
• S’occuper de la restitution et enregistrer dans le SI, conseiller le client sur la négociation de fin de contrat.
• Suivre le parc et enregistrer les modifications dans le SI (Véhicule POOL, avenant km…).
• Établir des reportings mensuels pour le compte du client et les adresser en début de mois.

Skills

Connaissance auto

Aisance informatique

Rigueur administrative

Sens du client

Education

Formation BTS

Tools

Excel

Outlook

Job description

Le poste est dédié à notre mission d’être LE gestionnaire POUR COMPTE de la prestation de suivi de parc. Ce poste nécessite un fort relationnel et une parfaite organisation dans les tâches qui sont à réaliser. Il faut aussi avoir la capacité de pouvoir passer d’un process à un autre et d’un client à un autre.

L’objectif est la satisfaction client via un suivi régulier et proactif du parc de véhicule, un conseil pertinent et une écoute active des attentes de nos clients.

Mission 1: Administrez la flotte de véhicules

• Gestion des entrées et sorties de véhicules dans notre SI
• Gestion des mouvements de véhicules
• Gestion des cartes carburant, télépéages, cartes vertes
• Assistance et conseil aux chefs de parc, et fournisseurs
• Suivi d'un tableau de bord avec indicateurs
• Echanges transverses avec le service commercial

Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail.

Mission 2: Détails missions

• Gérer la CAR POLICY avec le Directeur de clientèle et le Client,
• Renseigner les collaborateurs sur la CAR POLICY de l’entreprise,
• Faire la mise à jour du parc (souscriptions, résiliations, changement d’imputations analytiques …)
• Être proactive dans la gestion des renouvellements : validation par le client de nos propositions, avenants ou lancement du process de commande.
• Gérer le process de précommande et de commande demandé par le client, selon le mandat de gestion et le manuel opérationnel,
• S’occuper de la restitution en fonction du loueur et l’enregistrer dans notre Système d’information, stopper les loyers, conseiller le client sur sa négociation de fin de contrat
• Suivre le parc et enregistrer les modifications dans notre Système d’information (Véhicule POOL, avenant km…),
• Etablir des campagnes auprès des conducteurs : kilométrages, permis de conduire, information…
• Gérer les véhicules POOL et leur réservation (convoyage, remise en état avec le prestataire référencé et contrôle du devis par Fatec) si prestation souscrite,
• Contrôler l’état de facturation du client (factures des loueurs),
• Suivre l ’installation, la maintenance, la bonne utilisation des bornes de recharges électriques
• Etablir les reportings mensuels pour le compte du client (état de parc, état des alertes, états des commandes, états des visites réglementaires) et les adresser à chaque début de mois aux clients
• Apporter une aide au client sur la fiscalité (TVS, AVN, AND …)

Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail.

Mission 3: Gérer la livraison d’un véhicule neuf (voir mandat de gestion)

• Gérer administrativement les livraisons du client (édition et envoi au client de la carte grise, carte verte, du livret conducteur et carte accréditive, carte carburant …)
• Enregistrer des mouvements des véhicules (transferts, changement d’immatriculation, etc…) dans notre SI
• Gérer les cartes carburants (commande, résiliation, renouvellement, opposition …)
• Gérer les cartes vertes

Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail

Formations et expériences:

• Une Formation administrative ou gestion (type BTS), complétée par une expérience en tant que gestionnaire de flotte automobile (interne ou externe) ou location longue durée sera utile.

Compétences et qualités requises:

Quatre dimensions vous feront réussir :

• Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile
• Une aisance avec les outils informatiques
• Une rigueur administrative
• Un vrai sens du Client

Savoir-être :

• Un sens du travail en équipe
• Sens de la communication
• Relationnel client

Connaissances techniques:

• Excel : bon niveau requis
• Outlook : utilisation quotidienne
• Orthographe