Gestionnaire de dossiers – Aide sociale (service public)

Pas-de-Calais; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CNAS

Mutuelle collective 50%

Prévoyance collective

Restaurant administratif

Forfait mobilités durables

Compte épargne temps monétisable

25 jours de congés annuels et 27 RTT

Résumé du poste

Le Département du Pas-de-Calais recrute un(e) gestionnaire de dossiers dans le domaine de l’aide sociale. Vous assurerez l’instruction et le suivi des dossiers, et participerez à la transversalité des services afin d’optimiser les ressources et garantir le traitement uniforme des procédures.

Vous traiterez les RAPO, contribuerez au processus décisionnel et accueillerez les usagers par téléphone, en apportant conseils et synthèses techniques.

Qualifications

• Connaissances des politiques en faveur des personnes âgées et handicapées.
• Connaissance de la législation sociale et de l’aide sociale.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et des nouvelles technologies.
• Savoir exploiter, interpréter et synthétiser des documents (jugements, arrêtés).
• Travailler en équipe.
• Organisation, rigueur et méthode.
• Être autonome.

Responsabilités

• Instruire et suivre les dossiers d’aide sociale selon les référentiels et procédures.
• Assurer la transversalité avec les autres sections pour optimiser les ressources et garantir l’uniformité des procédures.
• Traiter les RAPO (Recours Administratifs Préalables Obligatoires).
• Participer au processus décisionnel des demandes d’aide sociale.
• Accueillir téléphoniquement les usagers et leurs familles; répondre dans les délais.
• Apporter conseil et expertise en interne et à l’externe (rédaction de synthèses et fiches techniques).
• Gérer le tri du courrier et la mise sous pli; assurer l’archivage des dossiers.

Connaissances

Politiques sociales

Législation sociale

Bureautique (Word, Excel, PowerPoint,

Analyse de documents

Esprit d'équipe

Organisation et rigueur

Autonomie

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Description du poste

Le Département du Pas-de-Calais recrute un(e) gestionnaire de dossiers dans le domaine de l’aide sociale. Vous assurerez l’instruction et le suivi des dossiers, et participerez à la transversalité des services afin d’optimiser les ressources et garantir le traitement uniforme des procédures.

Vous traiterez les RAPO, contribuerez au processus décisionnel et accueillerez les usagers par téléphone, en apportant conseils et synthèses techniques.