GESTIONNAIRE DE DOSSIERS (H/F)

Pas-de-Calais; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CNAS

Mutuelle collective 50%

Prévoyance collective

Restaurant administratif

Forfait mobilités durables

Compte épargne temps monétisable

25 jours de congés annuels et 27 RTT

Résumé du poste

Le Département du Pas-de-Calais recrute un(e) gestionnaire de dossiers dans le domaine de l’aide sociale. Vous assurerez l’instruction et le suivi des dossiers, et participerez à la transversalité des services afin d’optimiser les ressources et garantir le traitement uniforme des procédures.

Vous traiterez les RAPO, contribuerez au processus décisionnel et accueillerez les usagers par téléphone, en apportant conseils et synthèses techniques.

Qualifications

• Connaissances des politiques en faveur des personnes âgées et handicapées.
• Connaissance de la législation sociale et de l’aide sociale.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et des nouvelles technologies.
• Savoir exploiter, interpréter et synthétiser des documents (jugements, arrêtés).
• Travailler en équipe.
• Organisation, rigueur et méthode.
• Être autonome.

Responsabilités

• Instruire et suivre les dossiers d’aide sociale selon les référentiels et procédures.
• Assurer la transversalité avec les autres sections pour optimiser les ressources et garantir l’uniformité des procédures.
• Traiter les RAPO (Recours Administratifs Préalables Obligatoires).
• Participer au processus décisionnel des demandes d’aide sociale.
• Accueillir téléphoniquement les usagers et leurs familles; répondre dans les délais.
• Apporter conseil et expertise en interne et à l’externe (rédaction de synthèses et fiches techniques).
• Gérer le tri du courrier et la mise sous pli; assurer l’archivage des dossiers.

Connaissances

Politiques sociales

Législation sociale

Bureautique (Word, Excel, PowerPoint,

Analyse de documents

Esprit d'équipe

Organisation et rigueur

Autonomie

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Description du poste

Référence :JB/CH- DAS-SAS-gestionnaire dossiers

• vous assurez l’instruction et le suivi des dossiers d’aide sociale, au regard de la réglementation et des référentiels et procédures ;
• vous assurez quotidiennement la transversalité avec les autres sections afin d’optimiser les ressources et de garantir le traitement uniforme des procédures :
• vous traitez les Recours Administratifs Préalables Obligatoires (RAPO) ;
• vous participez au processus décisionnel des demandes d’aide sociale du service ;
• vous accueillez téléphoniquement les usagers et leur famille ;
• vous assurez une réponse réglementaire, dans les délais, aux courriers et interventions ;
• vous apportez conseil et expertise en interne et à l’externe (accueil téléphonique, rédaction de synthèses, de fiches techniques avec propositions) ;
• vous gérez, le tri du courrier, et assurez la mise sous pli ;
• vous gérez l'archivage des dossiers

Vous avez :

• des connaissances dans le domaine des politiques en faveur des personnes âgées et handicapées ;
• une connaissance de la législation sociale et plus particulièrement de celle de l'aide sociale ;
• une maîtrise de l'outil informatique(Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et des nouvelles technologies ;
• exploiter, interpréter et synthétiser des documents divers (jugements, arrêtés) ;
• travailler en équipe ;
• faire preuve d'organisation de rigueur et de méthode ;
• être autonome

Les petits + :

• CNAS, Comité des oeuvressociales ;
• participation à hauteur de 50% à la mutuelle collective ;
• prévoyance collective ;
• restaurant administratif ;
• forfait mobilités durables ;
• compte épargne temps monétisable ;
• 25 jours de CA et 27 RTT (dont 3 collectifs pour les agents à 39h45).

Ici, pour être utile !

Le Département du Pas-de-Calais a inscrit son ambition sociale dans le pacte des solidarités humaines, qui traduit sa volonté de promouvoir une société où la place de chacun est reconnue sans distinction, sans jugement. C’est un choix qui se manifeste par la nécessité d’être au côté de chaque habitant. C’est un choix qui se concrétise également par la qualité de l’accueil et de l’accompagnement de tous, depuis la naissance jusqu’au grand âge, en s’assurant de l’inclusion des personnes en situation de handicap.

Rejoindre le Département du Pas-de-Calais c’est s’engager auprès d’une institution qui sert l’intérêt général, qui sécurise votre avenir professionnel et qui est attentive au bien-être de ses7000 collaborateurs. C’est faire le choix de travailler à nos côtés, à moins d’1 heure de Lille et Paris ; mais c’est aussi celui de vivre et de vibrer toute l’année : votre cœur va battre devant la ferveur de ses stades, l’effervescence de sa Côte d’Opale ou les richesses culturelles du Louvre-Lens…

• Ici, on s’investit dans des projets concrets auservicedes habitants et des territoires.
• Ici,on partage desvaleurs: confiance, bienveillance, engagement, responsabilité, exigence.
• Ici, on vous attend. Rejoignez les agents départementaux du Pas-de-Calais : 250 métiers au service de 1,5 million d’habitants, pour être utiles au quotidien. [

Ici, votre avenir commence, pour être utile !

Bienvenue chez-vous, bienvenue au Département du Pas-de-Calais.