GESTIONNAIRE DE DOSSIERS (H/F)

DEPARTEMENT DU PAS DE CALAIS; Arras; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CNAS

Mutuelle collective à 50%

Prévoyance collective

Restaurant administratif

Forfait mobilités durables

Compte épargne temps monétisable

25 jours de congés annuels et 27 RTT

Résumé du poste

Le Département du Pas-de-Calais recherche un gestionnaire de dossiers pour assurer l’instruction et le suivi des dossiers d’aide sociale au regard des règles et procédures établies.

Vous accompagnerez les usagers et leurs familles, répondrez dans les délais et apporterez conseils et expertise en interne et externe. Vous utiliserez Word, Excel et les outils informatiques, et participerez à l’arbitrage des recours et à la synthèse des dossiers.

Qualifications

• Connaissance de la législation sociale, et des droits des bénéficiaires.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et des technologies numériques.
• Capacité à travailler en équipe et à organiser le travail avec rigueur.

Responsabilités

• Instruction et suivi des dossiers d’aide sociale selon les référentiels et procédures.
• Travailler en transversalité avec les autres sections pour optimiser les ressources et uniformiser les procédures.
• Traiter les Recours Administratifs Préalables Obligatoires (RAPO).
• Participer au processus décisionnel des demandes d’aide sociale du service.

Connaissances

Connaissances politiques publiques

Bureautique

Travail en équipe

Organisation et rigueur

Autonomie

Formation

Connaissance de la législation sociale

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Description du poste

Synthèse de l'offre

Titulaire ou contractuel

Catégories : B

Filière : Administrative

Secteur d'activité : Autonomie et santé

Temps de travail : complet

Référence : JB/CH- DAS-SAS-gestionnaire dossiers

Vos Missions

• vous assurez l’instruction et le suivi des dossiers d’aide sociale, au regard de la réglementation et des référentiels et procédures ;
• vous assurez quotidiennement la transversalité avec les autres sections afin d’optimiser les ressources et de garantir le traitement uniforme des procédures :
• vous traitez les Recours Administratifs Préalables Obligatoires (RAPO) ;
• vous participez au processus décisionnel des demandes d’aide sociale du service ;
• vous accueillez téléphoniquement les usagers et leur famille ;
• vous assurez une réponse réglementaire, dans les délais, aux courriers et interventions ;
• vous apportez conseil et expertise en interne et à l’externe (accueil téléphonique, rédaction de synthèses, de fiches techniques avec propositions) ;
• vous gérez, le tri du courrier, et assurez la mise sous pli ;
• vous gérez l'archivage des dossiers

Vous Avez

• des connaissances dans le domaine des politiques en faveur des personnes âgées et handicapées ;
• une connaissance de la législation sociale et plus particulièrement de celle de l'aide sociale ;
• une maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et des nouvelles technologies ;

Vous Savez

• exploiter, interpréter et synthétiser des documents divers (jugements, arrêtés) ;
• travailler en équipe ;
• faire preuve d'organisation de rigueur et de méthode ;
• être autonome

Les petits + :

• CNAS, Comité des oeuvres sociales ;
• participation à hauteur de 50% à la mutuelle collective ;
• prévoyance collective ;
• restaurant administratif ;
• forfait mobilités durables ;
• compte épargne temps monétisable ;
• 25 jours de CA et 27 RTT (dont 3 collectifs pour les agents à 39h45).

Le Département du Pas-de-Calais a inscrit son ambition sociale dans le pacte des solidarités humaines, qui traduit sa volonté de promouvoir une société où la place de chacun est reconnue sans distinction, sans jugement. C’est un choix qui se manifeste par la nécessité d’être au côté de chaque habitant. C’est un choix qui se concrétise également par la qualité de l’accueil et de l’accompagnement de tous, depuis la naissance jusqu’au grand âge, en s’assurant de l’inclusion des personnes en situation de handicap.

Rejoindre le Département du Pas-de-Calais c’est s’engager auprès d’une institution qui sert l’intérêt général, qui sécurise votre avenir professionnel et qui est attentive au bien-être de ses 7000 collaborateurs. C’est faire le choix de travailler à nos côtés, à moins d’1 heure de Lille et Paris ; mais c’est aussi celui de vivre et de vibrer toute l’année : votre cœur va battre devant la ferveur de ses stades, l’effervescence de sa Côte d’Opale ou les richesses culturelles du Louvre-Lens...

• Ici, on s’investit dans des projets concrets au service des habitants et des territoires.
• Ici, on partage des valeurs : confiance, bienveillance, engagement, responsabilité, exigence.
• Ici, on vous attend. Rejoignez les agents départementaux du Pas-de-Calais : 250 métiers au service de 1,5 million d’habitants, pour être utiles au quotidien.

Ici, votre avenir commence, pour être utile !

Bienvenue chez-vous, bienvenue au Département du Pas-de-Calais.

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