Gestionnaire de Contrats Particuliers - Service Client

France Travail; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail, implanté dans la région lilloise, Lille, recherche un Gestionnaire de contrats particuliers H/F en CDI pour accompagner une clientèle de particuliers sur des solutions d’assurance. Vous gérez le portefeuille, traitez les appels et conseillez sur les contrats.

Le poste exige une rigueur administrative et le souci de la qualité de service, avec actualisation des dossiers et respect des procédures.

Qualifications

• Expérience en assurance souhaitée, débutant accepté.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de contrats d'assurance destinés aux particuliers.
• Prendre en charge les appels téléphoniques, courriers et courriels entrants.
• Accompagner et conseiller les clientes et clients sur leurs contrats.
• Mettre à jour les dossiers et les données administratives.
• Éditer les attestations et documents contractuels.
• Suivre les demandes auprès des compagnies partenaires.
• Relancer les clientes et clients pour compléter les dossiers.
• Gérer les résiliations et mettre en œuvre les actions de fidélisation.

Description du poste

France Travail, implanté dans la région lilloise, Lille, recherche un Gestionnaire de contrats particuliers H/F en CDI pour accompagner une clientèle de particuliers sur des solutions d’assurance. Vous gérez le portefeuille, traitez les appels et conseillez sur les contrats.

Le poste exige une rigueur administrative et le souci de la qualité de service, avec actualisation des dossiers et respect des procédures.