GESTIONNAIRE DE COMPTES (h/f) - ADMINISTRATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

SFR; Paris; Hybrid; EUR 23,000 - 30,000; Part time

Job summary

SFR recherche un Gestionnaire de comptes ADV & Facturation pour assurer l’administration des ventes et la relation client. Vous veillerez à la conformité contractuelle, gérerez la facturation et suivrez les litiges et avoirs.

Au sein de la Direction Gestion Clients, vous serez rattaché au Service Administration Des Ventes/Facturation et travaillerez sur les processus de facturation et de contrôle contractuel.

Qualifications

• BAC + 2 Comptabilité/Gestion exigé.
• Expérience en gestion administrative et facturation.
• Rigueur et autonomie, sens du relationnel et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Gérer les comptes de facturation et valider les contrats, avenants et commandes dans les outils internes selon le contrat.
• Créer et mettre à jour les données de facturation et déclencher la facturation des prestations, y compris les envois de factures.
• Traiter les litiges, résiliations et avoirs et assurer le suivi des demandes des clients et internes (ingénieurs commerciaux).
• Piloter les réclamations clients: analyse, investigations et communication tout au long des dossiers.

Skills

Rigueur

Autonomie

Capacité d'analyse

Sens du relationnel

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Education

BAC + 2 Comptabilité/Gestion

Tools

CRM

Job description

GESTIONNAIRE DE COMPTES ADV & Facturation (h/f) - ADMINISTRATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

• Date de publication : 08/06/2026


• Type de contrat : CDD (6 mois)


• Département : Paris (75)


• Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Nous veillons à garantir un environnement inclusif. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, origine, âge, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée.

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE DE COMPTES ADV & Facturation (h/f) - ADMINISTRATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

Description de la mission

Au sein de la Direction Gestion Clients (DGC) de la DSO (Division Services Opérateurs), au Service "Administration Des Ventes/Facturation", vous vous assurez que les contrats soient signés avec nos clients Bailleurs sociaux, Syndic de copropriété et Résidences Service, soient conformes aux impératifs juridiques, administratifs et financiers de l'entreprise.

Responsabilités et activités principales :

Gérer les comptes de facturation, Vous validez, contrôlez les contrats, les avenants, les commandes, les PV et grilles tarifaires provenant des outils internes afin que le client soit livré conformément à nos engagements dans les différents outils CRM.

Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation, Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus au contrat ou dans les commandes. Assurer la production et l'envoi des factures.

Effectue les contrôles nécessaires avant la production et l'envoi des factures. Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus aux contrats ou dans les commandes.

Assurer le traitement des litiges, résiliations et avoirs, Traite et contrôle les demandes de résiliations dans les différents outils.

Pilote la résolution des réclamations clients : analyse et investigations, diagnostique, Assure le traitement et le suivi des demandes d'avoir dans les outils appropriés. Traitement des litiges afférents aux factures émises. Suivi et Communication aux clients tout au long des dossiers traités.

Sollicitations inter service, Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux pour l'enregistrement conforme des contrats et des commandes. Faire des propositions d'améliorations des procédures et des outils au SI.

BAC + 2 Compta Gestion, Vous justifiez d'une expérience dans la gestion administrative,

Vous êtes rigoureux, autonome, Capacité d'analyse, Capacité d'adaptation au changement, Sens du relationnel et de la communication, Esprit d'équipe,